자주 묻는 질문

A.

카메라 채널을 1화면으로 변경 후 해당 카메라 버튼을 3초 정도 누르면 조정이 가능합니다. 

 

- 색상조정 가능 부분: 밝기, 대비, 채도 , 색조

 

[일부 과거 모델에서는 지원하지 않습니다]

 

A.

카메라 입력 연결 단자를 Video IN 으로 연결되었는지 확인한다. 

(LOOP 단자에 연결한 경우 정상적인 화면이 출력되지 않습니다)

 

카메라 색상 설정이 변경 되었는지 확인 바랍니다.

(해당 카메라 버튼을 길게 2초 이상 누르면 카메라별 색상 조절 매뉴가 활성화 됩니다 - 셋팅값 확인)

 

A.

리모콘의 베터리가 정상인지 확인 바랍니다(장기 간 사용하지 않는 경우 방전 될 수 있습니다) 

 

제품 전면부 리모콘 수신부가 가려져 있는 경우 동작 되지 않습니다.

 

리모콘 동작 거리는 7M 이내에서 만 가능합니다.

 

시스템 선택 ID가 설정이 올바른지 확인 바랍니다.

(제품을 여러개 사용하는 경우) 

A.

1. DVR 본체에 연결하신 USB 메모리가 정상적 동작 하는지, 일반 컴퓨터에 연결하여 테스트한다.

2. DVR에 다시 연결하여 주시기 전에, USB 단자에 먼지, 이물이 있는지 확인 후 청소 후 연결한다.

3. DVR 본체를 재부팅 해본 후 재시도 해 본다.

 

A.

LAN선을 연결해서 NETWORK 접속을 사용 중 갑자기 접속이 안되는 경우는 다음 사항을 

점검하여 주세요.

 

1) LAN 케이블이 정상적으로 연결되어 있는지 확인한다.

2) 공유기 또는 모뎀이 정상적으로 동작하는 지 확인한다.

3) DVR의 NETWORK설정이 올바르게 셋팅 되었는지 확인한다.

 

3가지 상태에 이상이 없다면.. DVR 및 공유기를 OFF 했다가 다시 켜서 체크하여 주세요.

A.

외부기기가 연결이 되어있나요? 외부기기 연결을 해지하고 다시 부팅해 보십시오. 

 

(외부기기 : USB 메모리 , USB 저장장치, 마우스 또는 USB 공유기 등)

 

 

A.

키 동작이 전혀 반응이 없는 경우는 DVR 전원을 OFF 했다가 다시 ON하시기 바랍니다. 

 

일부 모델(HDR821/1642)의 경우 모니터 연결을(VGA)  Secondary에 연결 한 경우

버튼 기능을 지원하지 않습니다.

 

A.

모니터 전원이 아닌 DVR(녹화기) 전원 램프 또는 본체 구동이 안된다고 판단된 경우는 

먼저 AC전원에 문제가 없는지 확인 바랍니다.

전원 콘센트(멀티탭)가 빠져 있는지, 주변 기기의 전원도 같이 문제가 있는지 확인 바랍니다.

주변 기기 문제 전원에는 문제가 없다면, 본체에 연결된 전원 코드를 분리 했다가 다시

연결 후 전원 동작 여부를 확인하여 주세요.

동일 증상 이라면 고객센터로 문의 바랍니다.

 

A.

녹화 저장 기간은 장비 설정 조건에 따라 녹화 기간이 다를 수 있습니다.

최초 사용 설정 조건으로 녹화 기간이 짧다고 판단될 경우 설정 조건을 변경하여 사용 바랍니다.

 

[녹화 기간 변경 시 변경해야 할 조건 값]

 

- 녹화 장수(ips)

- 녹화 해상도

- 녹화 화질

- 녹화방식

 

자세한 녹화 기간을 알고 싶다면, 고객지원의 저장공가계산기를 참고 하시기 바랍니다.

 

 

A.

먼저 모니터 전원 이나 케이블 연결 상태를 확인하여 주세요. 

 

모니터에 이상이 없다면, 녹화 장비 출력 모드가 변경되었는지 확인 바랍니다.

일부 모델은 화면 출력 모두가 동시 출력을  지원 하지 않습니다.

 

-. CDR420N,XDR  : Display 버튼 5초 이상 누르면 전환

-. SDR402,SDR421 : Panic 버튼 5초 이상 누르면 전환

-. SDR400/410 : 제품 후면 선택 스위치 모드로 전환 (재부팅을 해야 적용됩니다.)

 

A.

제품 자료는 당사 홈페이지 다운로드센터에서 조회 하시기 바랍니다.

http://www.idis.co.kr/cs/product/proddate_down (링크주소)

 

다운로드한 제품 자료는 USB 메모리스틱에 최상위 폴더에 복사하여 사용 하시기 바랍니다.

(주의사항: 일부 파일은 다운로드 편의를 위해 압축 되어져 있습니다.

압축을 해제 하시고 사용 하시기 바랍니다)

 

USB 메모리스틱을 제품 USB 포트에 연결 하시기 바랍니다.

 

[업그레이드 방법]

 

제품 실시간 화면에서 설정에 진입하여 (로그인 필수입니다.)

시스템 설정 -> 시스템 -> 정보 -> 업그레이드 매뉴 선택 후

다운로드한 제품 파일을 선택 후 시작을 선택 하시면 업그레이드가 진행 됩니다. 

(주의사항: 업그레이드 과정에는 절대 USB를 빼거나 전원을 끄지 마세요.)

업그레이드 과정에는 시스템이 자동으로 꺼졌다가 다시 부팅됩니다.

 

#. 다운로드 파일의 확장자 명은 "xxx.rui" 표시됩니다.

 

A.

제품 전원 제거 후 후면에 위치한 RESET 스위치를 누른 상태에서 전원을 입력하고 부팅이 될 때 까지 기다리면 설정이 초기화 됩니다.
(CDR410S 제품은 전면에 RESET 스위치가 있습니다)
주의사항: 기존 녹화 데이터는 초기화 되지 않습니다만 제품에 설정된 각종 설정값은 모두 초기화 됩니다. 

A.

로그인 창 아래에 Master key 체크 박스가 있습니다.

체크하신 후 키 값을 고객지원 센터로 문의 주시면 1회 로그인이 가능한 암호를 알려드립니다. 

로그인 하신 후 암호를 변경하시기 바랍니다.

A.

모니터 전원 상태 및 모니터 케이블 교체하여도 동일 증상인지 확인 바랍니다. 

해결되지 않을 경우 고객지원 센터로 문의 바랍니다.