공지사항

안녕하십니까?

아이디스 고객 지원 센터입니다.

개인정보보호 가이드 라인 자료를 제공해 드립니다.

첨부 파일 활용 하시기 바랍니다.

 * 공공기관 영상정보처리기기 설치_운영 가이드라인 * 1부

 * 민간분야 영상정보처리기기 설치_운영 가이드라인 * 1부

감사합니다.

* 내용

(주)아이디스 에서 2018년 5월 24일에 진행한 공개교육 고급과정 활동을 담은 영상 입니다. 아이디스는 공개교육과 제품시연을 무료로 진행하고 있습니다. 고객여러분의 많은 참여 부탁드립니다. *공개교육 신청 : http://m.site.naver.com/0nsfZ *제품시연 신청 : http://m.site.naver.com/0nsfV

* 내용

(주)아이디스 에서 2018년 5월 17일에 진행한 경북지역 공개교육 활동을 담은 영상 입니다. 아이디스는 공개교육과 제품시연을 무료로 진행하고 있습니다. 고객여러분의 많은 참여 부탁드립니다. *공개교육 신청 : http://m.site.naver.com/0nsfZ *제품시연 신청 : http://m.site.naver.com/0nsfV

안녕하십니까? 아이디스 고객지원 센터 입니다.

DIR6493 v3.1.1 + IDD1600 v2.2.0 구성으로 카메라 영상 정상출력 확인 되는 상태에서,
DIR6493 v3.1.1 -> v5.0.2 FW 업그레이드 진행 시 IDD1600 v2.2.0 에 구성된 카메라 영상신호없음 증상이 발생 됩니다.

현재 원인파악에 있으니 해당구성에 업그레이드 시 주의 바랍니다.

감사합니다.

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IDD1600 영상신호없음 발생 시 개선방법
1. DIR6493 v3.1.1 -> v5.0.2 FW업그레이드 진행 시 IDD1600 v2.2.0 에 구성된 카메라 영상신호없음 증상 발생 확인

2. v5.0.2업그레이드 된 DIR6493의 카메라 등록창 진입.
카메라 채널을 임의 변경 후 원상태 채널로 이동으로 적용활성화 시킴.
적용버튼 선택으로 카메라 재등록 효과 연출

3. IDD1600에 등록 된 NVR 제거 후 재등록 진행

4. IDD1600에 카메라 영상 출력여부 확인

* 참고사항
DIR6493(DR-8364D) v3.x.x 버전에서 v5.0.2로 fw up 진행시에만 발생되는 증상임을 참고 바랍니다.

안녕하십니까?

아이디스 고객지원 센터입니다.

당사 단종 모델에 호환 가능한 카메라 모델 정보를 정리하여 첨부 하였습니다.

단종 녹화기를 사용하는 고객인 경우는 신규로 카메라 구매 시 꼭 확인하여 주시고 구매하시기 바랍니다.

   1. 단종 녹화기 모델 정보 : IDR9816, IDR9816U, IDR9832, ID2916H, NDR9816N, NDR9832N

                                       NDR7416, NDR7416S, NDR7932, NDR7932S, IX416 EX, IX832 EX

                                       DIR410N, DIR820N, DIR410, DIR820, EN104

   2. 주의사항

       1) 당사 IP CAMERA는 ONVIF 프로토콜 지원 가능함. 타사 카메라 ONVIF 호환성 보증하지 않음.

       2) 첨부 자료에서 "검증 안됨" 으로 표시된 제품은 단종 이 후 해당 모델을 검증하지 않아서

           호환여부를 알 수 없는 상태를 의미함.

감사합니다. 

DIR01641N

* 내용

(주)아이디스 에서 2018년 4월26일에 진행한 공개교육 활동을 담은 영상 입니다. 아이디스는 공개교육과 제품시연을 무료로 진행하고 있습니다. 고객여러분의 많은 참여 부탁드립니다. *공개교육 신청 : http://m.site.naver.com/0nsfZ *제품시연 신청 : http://m.site.naver.com/0nsfV

* 내용

(주)아이디스 에서 2018년 4월에 진행한 제품시연 활동을 담은 영상 입니다. 아이디스는 공개교육과 제품시연을 진행하고 있습니다. 고객여러분의 많은 참여 부탁드립니다. *공개교육 신청 : http://m.site.naver.com/0nsfZ *제품시연 신청 : http://m.site.naver.com/0nsfV

아이디스 고객지원센터 입니다.

제주 지역 서비스 센터(AS지정점)가 재 개설되어 정상적인 업무 처리가 가능함을 알려 드립니다.

신규 업체 정보는 아래와 같습니다.

업체정보 : ㈜아인스에스엔씨

연락처: 064-726-9009

주소: 제주특별시자치도 제주시 첨단로 251(영평동)

업무시작일 : 18년3월19일

서비스 처리에 불편함이 없도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.
 

안녕하십니까?
아이디스 고객 지원 센터입니다.

최근 한파로 인해 실외 카메라 설치 시 주의사항을 안내해 드립니다

설치하는 환경의 온도가 낮은(영하 20도 이하)일 경우는 다음사항을 꼭 숙지하여 설치 하시기 바랍니다.

제품 사양 예시로 "동작 온도 -40°C ~ 50°C (부팅 가능 온도: -20°C ~ 50°C)" 로 표시 되어 있다면
이 제품은 동작 중인 상황에서 허용 가능한 실외 최저 온도는 -40°C 입니다만,
처음 구동 시에 온도가 -40°C 이하인 경우 부팅이 가능한 온도인 -20°C 까지는 온도 상승이 필요 합니다.

따라서 온도 상승시 까지의 시간 동안은 제품 구동이 안되므로 고장성 문제가 아닌 제품 구동 까지의
워밍업 시간.(30분~1시간)을 감안하여 설치 하시기 바랍니다.

감사합니다. 

안녕하세요 아이디스 고객지원 센터입니다.

당사 제주지역 AS지정점(한라전설)의 내부 사정으로 2월1일부터 정상적인 서비스 처리를 할 수 없음을 알려 드립니다.

빠른 시일 내 대체 업체를 개설하여 서비스가 정상적으로 이루어 질 수 있도록 진행하고 있습니다.

신규점 개설 전까지는 현장 서비스 처리는 받지 못하오니 장애 발생 시 본사로 입고시켜 수리를 받으셔야 됩니다.

(택배 AS처리 시 임시 대체장비가 필요한 경우는 고객센터로 사전에 연락하여 주시면 대응하여 드리겠습니다.)

당사 서비스 업무에 불편을 드린점 양해 부탁 드리오며, 2월 중에 정상적인 서비스가 될 수 있도록 조치 하겠습니다.

정상적인 서비스가 다시 운영될 시점에 다시 공지하여 알려 드리겠습니다.

감사합니다.