| 45 | 네트워크 녹화기 | Q. IR-300 제품과 기존 PC형(NDR 시리즈)의 제품과 차이점은 무엇인가요? | 2018-06-20 |
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A.
* IR-300(Preinstall VMS) 제품은 PC 기반의 HW에 INEX SW를 탑재하여 출시되는 제품입니다.
1) INEX 기본 패키지는 스탠다드형이며, 유료형 솔루션으로 채널 수에 맞는 WIBUKEY(라이선스키)를
구매 및 장착하여 사용합니다.
2) 일반적으로 HYBRID 녹화기 (IDR9916, IDR9916U, IDR9932) 과 SERVER PC (IWS1000, IR-100) 제품은 운영체제를 하드디스크에 저장하는 방식을 사용합니다.
SERVER PC (IR-300) 제품은 효율적인 관리를 위해 운영체제를 SSD 메모리에 저장되어 사용합니다.
3) HYBRID 녹화기 (IDR9916, IDR9916U, IDR9932)와 SERVER PC (IWS1000, IR-100) 제품은 Single Power를 사용하지만, SERVER PC (IR-300) 제품은 Dual Power를 사용합니다.
* 참고사항
1) WIBUKEY(라이선스키) 분실되는 경우 재 구매해야 하셔야합니다.
2) 정상 사용도 중 WIBU KEY가 인식이 안되는 상태로 사용 된다면 데모버전으로 동작 되며,
70일이 지난 시점에는 로그인이 되지 않습니다.
> INEX 솔루션을 모두 제거 후 신규 설치 하셔야 합니다.
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| 44 | 네트워크 녹화기 | Q. DR-8364D, DIR6493 공장초기화 방법은 무엇인가요? | 2018-06-20 |
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A.
DR-8364D, DIR6493 제품의 공장초기화 방법에 대해 안내합니다.
1) 공장초기화 방법 (오디오 아웃 단자 옆에 리셋버튼이 있습니다.)
1-1) NVR 전원을 끄세요.
1-2) 곧은 클립을 공장초기화 스위치 구멍에 끼워 스위치를 누른 상태에서 NVR 전원을 연결하세요.
1-3) NVR의 내부 부저가 두 번 울릴 때까지 스위치를 누르세요.
(공장초기화 진행 시 부저음은 약 2분 30초 내/외로 부저가 울리니, 스위치는 계속 누르고 계셔야 합니다.)
1-4) 누르고 있던 클립을 스위치에서 빼면 NVR의 모든 설정은 공장 출하시의 초기 설정 상태가 됩니다.
(부팅이 완료되기 까지 6분 30초의 시간이 소요되며, 이는 기본 장착 HDD 4TB *2 일 때 기준입니다.)
* 참고사항
1) 해당 모델의 공장초기화 방법은 제품 메뉴얼을 참고 바랍니다.
(단, 공장 초기화를 진행 하여도 기존 녹화 데이터는 지워지지 않습니다.)
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| 43 | 네트워크 녹화기 | Q. 녹화기 본체에서 카메라 펌웨어 업그레이드를 할 수 있나요? | 2018-06-20 |
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A.
IDIS or Direct IP 프로토콜로 등록된 카메라에 대해서는 업그레이드가 가능합니다.
1) 실시간 감시화면에서 설정으로 진입합니다. 2) 설정 > 카메라 > 업그레이드 항목으로 진입합니다. 3) 펌웨어 업그레이드 밑 … 항목을 클릭하여 해당 장치의 펌웨어를 선택합니다. 4) 우측 하단의 업그레이드 버튼을 클릭하여 진행합니다. 5) 업그레이드 완료 후 카메라는 재부팅 하고, 소요되는 시간은 1분 내외입니다.
* 참고사항 1) ONVIF 프로토콜로 등록된 카메라는 업그레이드 미 지원 합니다. |
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| 42 | 네트워크 녹화기 | Q. SERVER PC 본체에서 PC 기반 DVR 펌웨어 업그레이드를 할 수 있나요? | 2018-06-20 |
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A.
INEX 솔루션 내에서 시스템> INEX 설정 > 장치 메뉴로 이동하여 PC 기반 DVR 업그레이드가 가능합니다.
장치 업그레이드 위한 2가지 방법이 제공됩니다.
1) 단일 장치의 펌웨어 업그레이드
2) 여러 개의 장치를 일괄 펌웨어 업그레이드
* 참고사항 |
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| 41 | 네트워크 녹화기 | Q. SERVER PC 본체에서 카메라 펌웨어를 업그레이드 할 수 있나요? | 2018-06-20 |
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A.
INEX 솔루션 내에서 시스템> INEX 설정 > 장치 메뉴로 이동하여 카메라 업그레이드가 가능합니다.
장치 업그레이드 위한 2가지 방법이 제공됩니다.
2) 여러 개의 장치를 일괄 펌웨어 업그레이드 * 참고사항 1) IDIS 프로토콜을 사용하는 장치인 경우에만 업그레이드가 가능합니다. |
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| 40 | 네트워크 녹화기 | Q. 암호를 분실하였습니다. 공장초기화 방법은 어떻게 해야 하나요? | 2018-06-20 |
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A.
공장 초기화 방법은 아래와 같이 진행하여 주세요.
1) NVR의 전원을 끄세요. 2) 곧은 클립을 공장초기화 스위치 구멍에 끼워 스위치를 누른 상태에서 NVR의 전원을 연결하세요. 2) NVR의 내부 부저가 두 번 울릴 때까지 스위치를 누르세요. 3) 누르고 있던 클립을 스위치에서 빼면 모든 설정은 공장 출하 시 의 초기 설정 상태가 됩니다.
* 참고사항 1) 제품에 따른 공장초기화 방법은 해당 제품의 설치 설명서를 참고 바랍니다. (단, 공장 초기화를 진행 하여도 기존 녹화 데이터는 지워지지 않습니다.) |
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| 39 | 네트워크 녹화기 | Q. 녹화기 본체에서 알람 소리(경고음)이 발생 하는데, 어떻게 하면 소리를 끌 수 있는지요? | 2018-06-20 |
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A.
녹화기 본체에서 알람소리(경고음)이 발생하는 이유는 여러가지 원인이 있습니다.
1. 카메라 연결 접속이 끊어진 경우
2. 녹화가 안될 경우
3. 저장장치 오류인 경우(SMART 장애)
4. 기타 고객이 설정한 이벤트 설정 조건이 발생한 경우 등
1) 경고음 해제 방법
1-1) 영상 신호 없어 경고음이 발생되는 경우
> 설정 - 이벤트 - 영상 신호 없음 - 동작 - 알람-아웃 항목에서 경고음을 체크 해제 하시면 됩니다.
1-2) 녹화 실패
> 설정 - 이벤트 - 녹화 실패 - 동작 - 알람-아웃 항목에서 경고음을 체크 해제 하시면 됩니다.
1-3) 저장장치 오류인 경우
> 설정 - 시스템 - 감시 - 디스크 S.M.A.R.T. - 동작 - 알람-아웃 항목에서 경고음을 체크 해제 하시면 됩니다.
* 주의사항
1) 기본적인 접속 불량이 다시 성공한 경우는 본체 스스로 경고음이 종료 됩니다.
2) 장애가 있는 경우는 이벤트 상태를 체크하여 장애 원인을 해결하여 주시거나,
고객센터에 점검을 의뢰하여 주세요.
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| 38 | 네트워크 녹화기 | Q. 모니터 화면에 "저장장치 검사중" 메시지 발생되고, 카메라 영상이 안 나와요. 어떻게 해야 하나요? | 2018-06-20 |
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A.
녹화기 저장장치(HDD)의 불량이 의심됩니다. 녹화기 전원을 종료 했다 다시 동작하여 보십시오. 그래도 동일하다면 고장접수 하시기 바랍니다. |
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| 37 | 네트워크 녹화기 | Q. 제품 모델별 모니터 최대 출력 사양이 어떻게 되나요? | 2018-06-20 |
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A.
제품별 최대 지원 가능 해상도 정보는 다음과 같습니다.
1) 모니터 출력 해상도 최대 4K(UHD) 지원 제품
2) 모니터 출력 해상도 최대 Full HD 지원 제품
* 참고사항 |
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| 36 | 네트워크 녹화기 | Q. SERVER PC의 HDD 최대 장착용량 및 장착 가능한 HDD는 몇 개 입니까? | 2018-06-20 |
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A.
SERVER PC는 IR-100 / IWS1000 / ISS1000 / IR-300 이 있으며, 제품 모델명에 따라 HDD 관련 사양이 다릅니다.
1) IR-100 / IWS1000 사양 2) IR-300 사양
*. 추가정보: OS, SW는 SSD 메모리에 설치 됩니다.
* 참고사항 |
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| 35 | 네트워크 녹화기 | Q. 모니터의 HDMI 출력이 안되요 불량인가요? | 2017-11-17 |
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A.
HDMI 출력 불량이 NVR인지 모니터 인지를 확인 합니다.
1. HDMI 모니터를 교체하여 연결 및 VGA 출력 여부도 확인 합니다.
> HDMI만 불량인지 NVR의 출력자체가 안되는지 확인
2. 현장의 모니터가 NVR 외 다른 제품이 연결되어 있는지 여부를 확인 합니다.
> TV 겸용으로 사용하는 경우 안테나선이 TV에 연결여부 확인
3. 규격에 맞는 케이블을 사용 여부 및 변환젠더 or 증폭기를 사용한지 여부 확인합니다.
> HDMI 케이블 중에는 접지되는 케이블이 있는 반면, 저가형 케이블은 접지가 안되는 케이블이 있습니다.
(HDMI 권장거리는 3M 이내)
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| 34 | 네트워크 녹화기 | Q. DIR series의 IP카메라 실시간 감시화면 영상의 끊김이 발생할 때, 구성 및 설정확인 방법? | 2017-11-17 |
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A.
물리적 망 분리 / 논리적 IP주소 대역 분리 (IP주소 대역과 NVR의 설정확인)
1. 네트워크 망과 카메라 망은 물리적으로 분리되어야 한다.
1) 네트워크 망: 인터넷 선이나, 내부망을 통해 외부와 인터넷망과 통신 가능한 망
2) 카메라 망: IP CAM가 연결되는 망, HUB에 카메라에 연결되어 있다면, 해당 망은 카메라 망으로 분리
*. 현장의 내부망을 통해 IP CAM을 연결하여 통신한다고 할 때, NVR의 네트워크 망은 현장의 내부망을 사용하면 끊김 증상이 발생됩니다.
3) HUB에서 NVR로 업링크 되는 케이블은 CAT6를 사용 여부 확인
*. 기기와 기기는 CAT6 사용 / 기기와 카메라는 CAT5e 사용
2. 네트워크 망의 IP주소 대역과 카메라망의 IP주소 대역대는 논리적으로 달라야 한다.
예) NVR WAN IP주소: 192.168.1.100 / 카메라: 192.168.1.101~110 일 때, 확인 방법
1) 네트워크 망 : 192.168.1.XX 일 때, 카메라 망: 192.168.1.XX 대역을 제외한 대역을 사용해야 합니다.
> IP주소 대역대 부터 분리 후 진행
확인사항: IP주소대역이 같은 경우 LOOP가 걸리면서 카메라들이 동시 다발적으로 끊김 증상 발생됩니다.
예) NVR WAN IP주소: 192.168.1.100 / 카메라: 192.168.2.101~110 일 때, 확인 방법
1) NVR WAN IP주소: 192.168.1.XX 설정 확인
NVR 카메라 등록의 고급설정 IP주소: 192.168.2.XX 설정 확인
> 고급설정 항목은 카메라를 스캔하기 위한 조건을 갖추기 때문에, 카메라가 사용하는 IP주소를 제외한 IP주소를 넣습니다.
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| 33 | 네트워크 녹화기 | Q. DIR410N, DIR820N 제품에 신형 H.265 카메라가 호환이 가능 하나요? | 2017-09-19 |
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A.
DIR410N, DIR820N 제품은 신형 H.265 카메라를 지원하지 않습니다. |
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| 32 | 네트워크 녹화기 | Q. 녹화기 USB 단자에 USB타입 무선랜카드를 연결하면 동작이 가능하나요? | 2017-09-18 |
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A.
WINDOWS 기반의 PC형 제품같은 경우 WINDOWS에 드라이버 설치를 통한 외장 랜카드를 활용 할수 있지만, Linux 기반의 STANDALONE 제품들은 드라이버를 설치할 수 없어 지원하지 않습니다. |
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| 31 | 네트워크 녹화기 | Q. 녹화기의 시간을 수동 설정 하고 싶지만 비활성화 되어 있습니다. 어떻게 해야 하나요? | 2017-09-18 |
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A.
시간 자동 동기화가 되어 있는 상태에서는 시간을 수동설정 할 수가 없습니다. 시간 자동 동기화 해제 후 수동설정을 하시면 됩니다. |
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