Nuestra garantía incomparable afianza
la calidad y la fiabilidad características de IDIS.

inicio Soporte técnico Garantía definitiva de IDIS

La Garantía definitiva de IDIS está formada por la garantía estándar y ampliada.

Garantía estándar

IDIS garantiza que sus productos estarán libres de defectos materiales y de mano de obra bajo condiciones normales de uso y servicio durante el periodo que se describe a continuación.
Categoría del producto

Garantía

estándar gratuita

Garantía

ampliada gratuita

Garantía ampliada

con costes adicionales
Grabador NVR DirectIP H.265,
TVR multiformato DirectCX
5 años N/D
Excepciones: consumibles como discos duros, ventiladores, adaptadores, etc. 3 años N/D N/D
El resto de grabadores 3 años N/D
Cámara Cámaras IP 3 años N/D
El resto de cámaras 3 años N/D

El resto de

productos

Todos excluidos los mencionados

anteriormente
3 años N/D N/D

Garantía ampliada gratuita hasta dos años

La garantía ampliada gratuita, que cubre los NVR DirectIP H.265, los TVR multiformato DirectCX y todas las cámaras IP, prolonga el periodo de garantía estándar de dos años. Para recibir la garantía ampliada gratuita, póngase en contacto con su integrador, socio de distribución u oficina de IDIS local para solicitar la garantía de dos años adicionales y obtener su aprobación. Esta garantía ampliada gratuita no es válida para compradores secundarios.

Excepciones:

· Grabadores: discos duros, ventiladores, adaptadores, etc.
· Cámaras: cámaras con piezas móviles (motores de rotación/inclinación, motores de lentes, iris, etc.)

Garantía ampliada con costes adicionales hasta dos años

El resto de grabadores y cámaras, excluyendo los NVR DirectIP H.265, los TVR multiformato DirectCX y todas las cámaras IP, no son aptos para recibir la garantía ampliada gratuita de dos años. Con respecto a la ampliación de la garantía, deberá adquirir la garantía ampliada abonando el 10 % del precio del producto (es decir, un 5 % al año hasta la ampliación de dos años).

IDIS no tendrá ninguna obligación bajo esta garantía limitada, ni por ningún otro concepto, si:

• El periodo de garantía ha caducado.
• El producto se instala fuera de los parámetros operativos indicados, se modifica o se somete a reparaciones o tareas de mantenimiento indebidas a través de
   intermediarios que no sean IDIS o el Centro de servicio autorizado de IDIS.
• Surgen daños provocados por fenómenos naturales externos, como rayos, subidas de tensión, incendios, inundaciones, actos de la naturaleza, etc.
• Se producen defectos provocados por modificaciones no autorizadas, malos usos, vandalismo, modificaciones de los números de serie u otras causas
   no relacionadas con defectos de materiales o mano de obra, así como fallos relacionados con cualquier tipo de batería utilizada junto con
   los productos vendidos.
• Se observan daños externos en el producto, incluyendo daños producidos in situ y durante los procesos de devolución.

Lista de productos válidos

La garantía ampliada gratuita se aplica a los productos que se indican a continuación.

※ Las listas de nuevos productos relacionados con los NVR DirectIP H.265 y los TVR multiformato DirectCX se actualizarán según la fecha de lanzamiento de los productos.