자주 묻는 질문

A.

1) 업그레이드 하려는 제품의 FW가 맞는지 확인한다.
2) 확장자가 RUI 로 되어 있는지 확인한다.
3) DIR제품의 녹화장치에서 업그레이드 시도 시에는 USB의 최상위 ROOT 폴더에 파일이 위치해 있는지 확인한다.
4) INIT SW 이용시 아이디스 홈페이지(http://www.idis.co.kr/)에서 최신 INIT 다운로드 후 실행 진행한다.
5) 업그레이드 하려는 제품의 최신 FW를 아이디스 홈페이지(http://www.idis.co.kr/) 에서 재 다운로드 후 업그레이드 진행 한다.
6) 위 사항 진행후에도 업그레이드 진행되지 않을 시 아이디스 고객지원센터(1644-6440) 연락 문의 한다.

A. 흔히, 조작 실수 또는 사용 방법을 몰라 발생되는 문제 입니다.

예시) 4분할 화면에서 조작 실수로 16분할 모드로 변경
        > 감시 패널의 번호 위치가 변경된 상태 > 4분할모드로 변경한 경우
설명) 카메라를 4대이지만, 16분할 화면에서 번호 위치가 7번을 선택한 상태로 4분할로 변경 시
        7 / 8 / 9 / 10 번 영상의 4분할로 변경 됩니다.     

[참고사항] 사용 시 조작 실수는 줄이는 방법
분할화면이 변경되어 있는 상태로 사용중이더라도, 설정된 레이아웃을 드래그 & 드랍하여 사용하면,
지정된 분할의 영상으로 출력되어 영상이 보이지 않는 문제를 해결할 수 있습니다.

A.

2개 모두 필요합니다.

[참고사항] BUZZER 규칙은 아래 조건 입니다.
1) POWER 모듈 2개 중 1개가 비 장착인 경우 BUZZER ON
2) POWER 모듈 2개 장착 상태에서 2개 전부 적색 LED가 점등될 때, BUZZER ON

A.

일반적으로 사용되는 OS는 설치할 수 없으며, H/W 사양에 따른 종류에 맞는 OS를 설치해야 합니다.
(당사 OS는 Windows Embedded Standard 2009 입니다)

1) MAIN BD 종류별 OS 차이 (일반 OS 설치할 수 없습니다.)
   가. P5LD2 : XPE V2.2.4
   나. P5KSE : XPE V2.3.4
   다. P8H61 : XPE V 3.1.8
2) VGA 카드 별 SW 차이
   가. X300SE : V6.09.030 (정식버전)
   나. HD4350: V6.09.03B / VGA(HD4350) 드라이버 설치
   다. HD5450: V6.09.03B / VGA(HD5450) 드라이버 설치
   라. HD7350: V6.09.03B / VGA(HD7350)  드라이버 설치
3) OS 복구 방법 (제품 초기 출시될 때의 MAIN HDD만 동작)
   *. 단, MAIN HDD 불량으로 인한 교체이력이 있는경우 리커버리는 지원하지 않습니다.

[참고사항] 리커버리 진행 시 OS만 복구되며, H/W에 맞는 SW를 설치해야 합니다.

A.

1) 미니뱅크는 2006년 이전 제품에서 사용하던 동영상 저장 프로그램이며, 암호 설정 할 수 없으며,
   백업 시 용량이 정해져 있어, 많은 양 영상을 백업할 수 없습니다.
2) 전용뷰어(클립복사)는 2006년 이후 제품에서 사용되던 동영상 저장 프로그램이며, 암호 설정 가능하며,
   백업 시 최대 30GB의 용량을 추출할 수 있습니다.

A.

UTP CALBE CAT 5E 또는 CAT 6 기준 100M이내(규격 케이블 조건) 입니다.
 

A.

녹화 기간은 녹화기 저장장치 용량과 녹화설정 조건에 따라 기간이 유동적입니다.
IDIS 홈페이지 > 고객지원 > 온라인 도구 > 저장공간 계산기에서 확인 가능합니다.

예시) IP 카메라 1대 + 1920*1080 + High (고화질) + 15IPS 으로 계산할 경우
        1시간: 3.2 GB / 1일: 76.6 GB / 1주일: 536.1 GB / 1달: 2.2 TB

[참고사항] 녹화 용량 계산시 필요 정보
1) Video Quality (화질): 선명도
2) Vieo Reslution (해상도): 녹화 시 설정할 해상도에 따른 영상 크기
3) Video Frame Rate (초당 녹화 장수): 1초에 기록하는 녹화 장 수 (MAX: 30IPS)
4) IP 카메라 수량
5) 녹화방식 (시간녹화 or 이벤트녹화)
 

A.

구형 단종 모델 또는 사용하고 있는 녹화기 펌웨어가 낮은 경우는 최신 카메라 등록이 되지 않을 수 있습니다.
녹화기 펌웨어를 최신으로 업데이트 이후 카메라를 등록하여 주십시오.

#.단종된 녹화기는 신형 카메라를 미 지원 또는 카메라의 펌웨어를 다운그레이드 해야 등록됩니다.

A.

녹화기 설정 여하 및 제품 특성에 따라 발생될 수 있습니다.
1) 카메라의 원격스트림 "자동 원격 스트림" 이 아닌 수동으로 설정된 경우 (고해상도의 1스트림만 사용한 경우)
2) 녹화기의 "네트워크 대역폭 제한"이 충족되지 않는 경우
3) 클라이언트 프로그램의 "멀티스트림 동적 제어" 자동이 아닌 수동으로 설정된 경우
4) 타 시스템 연동 감시에 의한 다중 접속인 경우 등

A. 감시 패널의 탭을 마우스(좌 클릭 누름 상태) 드래그 하여 해당 보조모니터에 드랍 시켜 볼 수 있습니다.
1) PC의 운영체제 종류가 64BIT 인 경우 (감시 / 검색) 각 4개 패널 씩 지원
2) PC의 운영체제 종류가 32BIT 인 경우 (감시 / 검색) 각 2개 패널 씩 지원

[참고사항] 주 모니터에 있는 IRAS의 탭 위치에 해당 패널을 드래그&드랍하는 경우
탭을 생성 했을 때 처럼 같은 상태로 보여집니다.

A.

가능합니다.
클립복사는 코덱과 동영상 플레이어를 파일 내 내장 시켜 영상을 내보내는 파일 입니다.
해당 플레이어 기능 중 동영상 플레이어가 내장되어 있으며, AVI로 변환 가능 합니다.
단, 클립플레이어의 버전에 따라 지원 기능이 다르며, 압축 변환방식에도 차이가 있을 수 있습니다.

A.

연결되는 IP 카메라에 오디오 IN/OUT 이 지원되면 사용 가능합니다.

[참고사항] 개인정보 보호법에 따라 오디오 녹음과 영상 녹화를 같이 할 수 없습니다.

A. INT4000은 ONVIF 프로토콜을 미지원 합니다.

A.

DIR400N 제품은 펌웨어 v1.2.0 이하 일 때 DirectIP와 IDIS 프로토콜을 지원하며 

ONVIF 프로토콜을 지원하지 않아 타사 카메라를 지원하지 않습니다.

하지만 펌웨어 v1.2.0 이상 부터 Onvif프로토콜, 3rd Party프로토콜을 지원하여

타사 카메라 연결이 가능 합니다.

 

또한 압축 방식은 H.264만 지원하며 H.265를 지원하지 않습니다. 

 

        

A.

 

1. 카메라 스캔 후 등록 시 인증 실패가 발생 할 수 있습니다.
  (인증 방식의 차이, 제조사별 호환성 문제)

 

2. 카메라 등록 시 채널이 1개 이상 점유 될 수 있습니다.
  (200만 화소 이상의 타사 카메라 등록 시 채널 점유수가 증가 하여 카메라 연결 대수에 제한이 발생) 

 

3. 이벤트 정보를 받아 오는 기능이 문제가 발생 할 수 있습니다.
  (ONVIF 프로토콜로 연결하여 이벤트 녹화 설정 하는 경우 카메라와 녹화기가 이벤트 정보 연결에
   장애 발생 하면서 녹화가 안되는 문제 발생, 시간 및 이벤트 녹화 설정 권장)

 
4. PTZ 제어 기능이 문제가 발생 할 수 있습니다.
  (PTZ 제어 시 속도 제어, 반대로 동작, 제어가 되다가 시간이 지나면 제어가 안 되는 상태로
   장애 발생 할 수 있음)

 
5. 스트림 정보 오류 발생
  (1분할 화면은 영상이 나오지만 4분할이상 화면에서 영상이 안 나오는 경우 발생) 
  1스트림 연결은 정상이지만 2, 3번 스트림 연결 장애 주의)

 

6. 카메라 IP충돌 발생 시 다른 채널에 같은 영상 출력
  (카메라 IP 설정이 DHCP인 경우 발생하며 카메라 - 정보 확인 시 MAC 주소는 틀리지만
    IP 정보가 동일 하여 특정 카메라 영상이 중복 출력되므로 연결 주의)