자주 묻는 질문

A.

1. 움직임 녹화 설정상태인데 녹화가 안되는 경우

 

  1) ONVIF 프로토콜로 등록한 카메라 인지 확인한다.

  2) 타사 카메라인 경우 ONVIF 호환성 보증 안함,

      타사 카메라 설정 메뉴에서 움직임 이벤트 사용 여부나 영역 설정이 정상인지 확인 바랍니다.

  3) 타사 카메라의 경우 그 제조사에서 제공하는 카메라 접속 방법으로 접속 시 이벤트 정보를

      정상적으로 받아 오는지 확인 바랍니다.

  4)  당사 카메라인 경우 OPEN IP (IDIS) 프로토콜로 등록하여 사용 권장 합니다.

  5)  당사 카메라인 경우 OPEN IP나 ONVIF 프로토콜로 등록 하는 경우 이벤트에

      움직임 감지 사용 여부 체크 상태를 확인 바랍니다. 

A.

아래의 지원모델들이 SW 3.0.0 버전 이후 부터 정식 4K카메라 지원이 되었습니다.

하지만 등록할수 있는 카메라의 수량에는 제한이 있습니다.

16CH 제품의 경우 최대 8개의 카메라 등록이 가능하며, 32CH 제품의 경우 최대 12대의 카메라까지 등록이 가능합니다.

( SW 3.0.0 이하 버전들은 FHD해상도 이상 카메라의 등록은 가능하지만 성능을 보증하지 않습니다. )

 

* 지원모델

  - IDR9816, IDR9832, IDR9816U, IDR2916H, NDR9816N, NDR9832N

A.

INEX BASIC에서 녹화 검색 시 에러3 코드가 나오는 경우는 사용자분이 임의로

PC에서 녹화 데이터가 저장된 폴더 위치에 파일을 임의 삭제한 경우에 나타나는 문제입니다.

이 경우 삭제한 파일이 일부인 경우라도 당사 저장 구조의 특성상 모든 데이터가 검색되지 않습니다.

정상 사용을 하기 위해서는 SW 재설치 후 사용하셔야 합니다.

이 경우 기존 녹화 데이타는 모두 삭제되어야 합니다.

A.

A.

EOC 변환기 DA-EC1101T/R 은 IEEE 802.3at를 지원을 하지만 구성환경에 따라 정상 지원이 안될수 있습니다.

(안정적인 사용을 위해 IEEE 802.3at 규격의 장치는 EOC를 통한 POE전원 공급보다 어댑터 사용을 권장합니다.)

 

1. DA-EC1101R에 전원 공급시

   -  IEEE 802.3af : DA-EC1101R 과 DA-EC1101T의 케이블 거리를 200미터 미만으로 권장합니다. 

                      (5C-2V케이블을 이용한 소비전력 5W미만 카메라 기준)

   -  IEEE 802.3at : 정상지원이 힘듭니다.

 

2. DA-EC1101T에 전원 공급시

   -  IEEE 802.3af , IEEE 802.3at : 정상지원
 

A.

A.

A.

당사 제품은 개인정보보호법에 대한 대책으로 단계 별로 기능에 보안성을 강화중입니다.

현재 제품의 비밀번호에 대한 정책을 변경하여 NVR 제품은 최초 부팅시

(or 구버전 NVR에서 신규 국내향 패스워드 정책 변경이 들어간 NVR F/W로 업그레이드 시)

비밀번호를 설정하여 사용 해야 합니다.

 

* 비밀번호 분실을 대비하여 사용하시는 이메일 주소를 추가 입력해 주셔야 합니다.

* 비밀번호는 다음과 같은 규칙으로 생성하셔야 합니다.
  - 사용자 ID와 동일하지 않는 문자열 
  - 8 ~ 16자 길이의 문자열 
  - 대문자, 소문자, 숫자, 특수문자 중 3종류 이상의 문자조합 
  - 다음 패턴이 없어야 함. 
     1. 3자 이상의 연속적인 숫자가 포함된 문자열 (예: 123, 321) 
     2. 3자 이상의 연속적인 영문자가 포함된 문자열 (예: abc, cba, ABC) 
     3. 3자 이상의 반복되는 문자가 포함된 문자열 (예: 111, aaa, AAA)

 

* 비밀번호 분실시 이메일을 받기 위해서는 SMTP설정이 필요로 합니다.

  - 설정->알림->메일->'SMTP 설정' 선택후 사용하시는 SMTP 설정을 합니다

 

* 적용모델

  - 3.3.0 버전 이상 : DIR822, DIR1642, DIR3242, DIR3243

  - 2.3.0 버전 이상 : DIR400, DIR411, DIR430, DIR821, DIR830, DIR1641, DIR1630

A.

DIR Series 제품의 RTSP 기능은 아래와 같은 펌웨어 버젼에서 사용 가능 합니다.

 

* RTSP 지원하는 모델 및 펌웨어 버젼

  - 3.3.0 버전 이상 : DIR822, DIR1642, DIR3242, DIR3243

  - 2.3.0 버전 이상 : DIR400, DIR411, DIR430, DIR821, DIR830, DIR1641, DIR1630

 

* RTSP 설정 방법

  - 설정->네트워크->RTSP->'RTSP 사용' 체크

 

* RTSP 암호 설정 방법

  - 설정->시스템->사용자->등록된 '사용자' 선택->'RTSP 사용' 체크후 비밀번호 입력 (5자리 이상)

 

 

rtsp://ID:RTSP PASSWD@IPADDRESS/trackID=X

예) rtsp://admin:12345678@10.0.0.2/trackID=1

A.

2FA는 보안성을 강화하기 위하여 인증 단계를 1단계 더 추가 하여 사용 하는 기능 입니다.

장비의 설정, 검색, 업그레이드 진행 시에 사전에 등록된 모바일에서 한번 더 인증을 통해

기능을 사용 하는 2단계 인증 절차 기능을 말합니다. 

 

* 지원하는 모델

  - 3.3.0 버전 이상 : DIR822, DIR1642, DIR3242, DIR3243

  - 2.3.0 버전 이상 : DIR400, DIR411, DIR430, DIR821, DIR830, DIR1641, DIR1630

A.

INEX BASIC 설치 시 주의사항 입니다.

 

1. 구 SW인 NEXUS BASIC V1.0.1 사용 하시는 경우 ->

    기존 정보를 유지하면서 업그레이드를 진행 하시는 경우 중간에 1.3.1 버젼을

    먼저 설치하신 후 1.9.0 이상의 SW 버젼으로 업그레이드가 가능 합니다. 

  * (1.3.1 버젼 자료는 cs@idis.co.kr 로 자료 요청 하시면 제공이 가능 합니다.)
 

A.

  * DVR에 연결된 모니터를 통해 FW 버전을 먼저 확인해 보시기 바랍니다.
    [버전 확인 위치] 설정 메뉴 진입 - 시스템 - 버전

  -. 제품의 FW 버전이 V1.2.X 인 상태에서 V1.4.1로 바로 업그레이드 진행은 되지 않습니다.
     따라서, 반드시 중간 버전인 V1.3.X 업데이트 후 다시 V1.4.X로 업데이트 작업을 해야 됩니다.

  -. FW 버전이 1.3.X 인 경우에는 바로 상위 버젼으로 업그레이드 됩니다. 

A.

A.

HD-TVI 신호 기준 동축 케이블 종류별 전송거리는 다음과 같습니다.

 

[케이블 / 거리]

5C-HFBT / 500미터
7C-HFBT / 700미터
10C-HFBT / 800미터
3C-2V / 300미터
3C-FB / 400미터
ECX-5C-2V / 500미터
ECX-7C-2V / 700미터
ECX-10C-2V / 800미터
5C-2V / 600미터
L-5CFB / 700미터
L-5C2V / 600미터
L-3C2VS / 300미터
L-5C2VS / 500미터
7C-2V / 800미터

 

* 본 자료는 주파수 감쇠량에 따른 추정값 기준 입니다.
* 케이블 제조사별 거리 편차가 있을 수 있습니다.
 

A.

HD-TVI DVR 에는 HD-TVI 카메라와 일반 아날로그 카메라 연결이 가능합니다.  

HD-SDI 카메라는 연결되지 않습니다.