자주 묻는 질문

A.

다음 사항을 체크하여 주세요. 

 

1) 네트워크 케이블 연결 상태를 확인 합니다.

2) Windows 전환하여 제어판-> 장치 관리자 에서 네트워크 어댑터가 정상 인식 되어있는지 확인 합니다.

   (어댑터를 제거 후 다시 설정하여 주세요)

3) 네트워크 Ping test 진행을 하여 연결 상태를 점검 합니다.

4) 인터넷 접속여부를 test 한다.

5) 공유기 사용시 공유기 동작 상태를 확인 합니다.

A.

해당 오류 메시지는 검색 환경 설정에서 녹화 자료 위치를 변경한 경우 발생하는 오류 메시지 입니다. 

 

다음 설정을 확인하여 주세요.

1)검색 창 하단의 "환경설정"(망치모양)을 선택

2)본체 자료위치 C드라이브로 선택 되어 있는지 확인

3)녹화자료 자동 불러오기 선택 되어 있는지 확인

4)검색 창 하단의 "본체"(PC모니터 모양)아이콘 선택 되어 있는지 확인

 

[최근 제품은 본체 자료 위치를 변경 할 수 없도록 구현되어 있습니다]

A.

[작업 방법]

 

1)메인 메뉴에서 "검색버튼"(돋보기 모양) 선택 

2)검색창 전환 후 오른쪽 상단의 시간 날짜 표시 아래 부분의 아이콘 중 맨 오른쪽의 "영상조정용도구"

  선택->"외부저장"(디스켓모양) 선택 

3)저장형식 창에서 "동영상전용뷰어 저장"을 선택

4)백업 받으려는 채널, 날짜, 시간 선택 후 용량계산 선택(CD or DVD 에 백업 진행시 CD/DVD에 저장

  이라는 항목을 선택)

5)용량 계산 확인 후 저장 공간( USB 드라이브 및 C 드라이브 TEMP폴더)선택 후  파일 이름 입력->

  확인-> 동영상 저장 진행

 

[참고사항]

1)CD/DVD로 저장 하는 경우 저장 매체 용량 제한이 있으니, 저장 하고자 하는 용량을 꼭 확인 바랍니다.

2)동영상 전용뷰어 저장 형식은 실행(exe) 파일 형태로 플레이어가 내장된 파일형태로 제공됩니다.

A.

일부 소모성 자재에 대해서는 판매가 가능합니다.

ex) 마우스,키보드,HDD,FAN 등

  

이외의 자재는 수리에 대한 기술이 필요하므로 판매가 불가능 합니다. 

A.

단일 HDD 기준  2T 까지 지원하며, 최대 장착 가능한 HDD 개수는 모델에 따라 다릅니다.  

고객지원센터(1644-6440)으로 문의 주시면 안내 해 드겠습니다. 

 

[참고사항]

모델에 따라 지원하는 HDD가 상이 하므로 HDD를 추가 장착 하기전에 고객 지원의 HDD호환도표를 먼저

확인 하시기 바랍니다.

A.

동시 접속 가능 인원은 최대 16명 입니다.

A.

현재 시간과 DVR 장비의 시간이 다를 경우 마우스 포인터를 시간 표시 부분으로 이동 후 우측버튼을  

클릭합니다. 

 

'시간을 변경하기 위해 잠시 모든 프로그램을 종료합니다.계속하시겠습니까?'라는 메세지가 나오면

 '예'를 눌러서 시간변경 프로그램을 통해 올바른 시간을  맞춰 주시고 확인 눌러주시면 실시간 감시 프로

 그램이 자동으로 시작됩니다.

 

[참고사항]

DVR시간이 현재 시간보다 빨라 현재 시간으로 돌리는 경우 돌리는 시간만큼의 데이터가 삭제됩니다.

(확인 전  중요한 데이터는 백업 후 시간 설정를 변경 하시기 바랍니다)

A.

시스템 설정 기능 중 지정된 시간 동안 녹화가 안될 경우 경고창을 표시하는 기능이 

있습니다.

 

녹화 방식을 움직임 감지 동작 조건으로 녹화 하는 경우 움직임이 지정된 시간동안 없어

녹화를 하지 않는 경우도 해당 메시지가 발생됩니다.

주간에는 움직임이 지속적으로 발생되기 때문에 경고 메시지 출력이 안되고 야간 또는 주말에는 움직임이 주간(평일)에 비해 드물기 때문에 움직임이 없어 녹화를 하지 않고 있다는 경고 알림 메시지가 출력이 되는 것입니다.

 

[설정확인 및 변경 방법]

시스템 설정-> 녹화일정-> 녹화중지 경고 설정에서 녹화 중지시 경고 출력에 체크 해제 하시거나

특정 시간동안 녹화 안됨 경고 조건을 조정하시기 바랍니다.

A.

수동배치 기능을 설정하시면 해당 구현이 가능합니다.

 

1) 오른쪽 하단 "검색(돋보기 그림)클릭

2) 오른쪽 하단 "설정"에 클릭

3) 일반탭 -> 카메라 수동 배치 체크 후 "확인"

4) 검색화면에서 왼쪽 하단 카메라 번호 버튼을 마우스 왼쪽버튼 클릭하면 해당카메라 이름이

   빨간색으로 변함.

5) 카메라 화면 창에 원하는 위치 선정 후 마우스 왼쪽버튼 클릭하여 해당 카메라 영상이 선택된

   영상 채널로 이동 합니다.

 

[참고사항] 

 16분할 화면에서는 이 기능이 지원되지 않습니다.

A.

시스템설정-> 권한설정-> 그룹 or 사용자를 눌러 원하는 계정과 그룹을 추가 할 수 있으며 사용자에 따른 

권한도 부여할 수 있습니다. 

 

 

[참고사항]

로컬 로그인 사용 여부에 꼭 체크해야 권한에 대한 로그인 기능이 동작합니다.

A.

녹화장비 특성 상 windows 모드로 나가는 방법은 제한되어 있습니다.

다음사항을 수행해야 windows 모드로 진입할 수 있으며, 녹화는 종료 됩니다.

 

1)프로그램 우측 상단의 "IDIS"로고를 더블클릭 하십시오.

2) "Num Lock"을 해제 하고 키보드로 "idisman" 입력 후 엔터

3) 팝업창이 뜨면 "Automatic Shotdown" 체크를 해제 하고 "OK" 클릭

4) 전원버튼 아이콘 클릭하여 종료하면 검정색 화면으로 바뀜.

5) 마우스 우측 버튼 클릭 -> 시스템 -> 프로그램 종료 하면 윈도우 모드 상태 진입.

6) 작업을 완료 후 안전을 위해 시스템을 재 시작하시기 바랍니다.

A.

시스템 설정 -> 시스템 탭 항목에 왼쪽 하단에 "초기값으로"을 선택하시면 됩니다. 

 

해당 버튼 클릭하시면 최초 기본값으로 변경 되오니 주의 바랍니다.

 

A.

녹화기 감시 화면의 로그인 창 아래에 Master key 체크 박스가 있습니다.

체크하신 후 화면에 보이는 키 값을 고객지원 센터로 문의 주시면 1회 로그인이 가능한 암호를

알려드립니다. 

로그인 하신 후 권한설정에서 기존 계정 삭제 후 다시 계정을 만들고 암호를 설정하시기 바랍니다.

A.

모니터 전원에 이상이 있는지 먼저 확인 바랍니다.(아답터 또는 AC 코드 빠짐)

 

전원에 이상이 없다면 모니터 및 모니터 케이블 교체하여 동일 증상인지 확인 바랍니다.

동일 문제라면 고객센터로 연락 바랍니다.

 

 

A.

외장형 USB HDD는 녹화 용도로는 사용이 불가능하며, 백업 용도로는 사용 가능합니다.  

단, 외장형 HDD는 FTA32 형태로 포맷을 해서 체결 해야 사용이 가능합니다.

따라서 USB 백업의 경우 USB 메모리를 이용한 저용량 백업을 권장 합니다.

한번에 많은 양을 백업 받은 기능은 제품에서 지원하지 않습니다.