| 124 | 소프트웨어 | Q. H.265 카메라가 클라이언트에서 영상이 깨져서 출력 됩니다. | 2017-01-17 |
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A.
H.265 카메라에는 전송Bandwidth를 낮춰주는 intelligent codec 기능이 있습니다. intelligent codec 기능을 활성화 시켰을때 구 Client에서는 실시간 영상과 녹화영상이 정상 출력이 안됩니다. 원할한 사용을 위하여 다음과 같은 버전의 Client를 사용하시기 바랍니다.
iRAS : v4.2.0 이상 iNEX BASIC : v2.7.0 이상 iNEX STD : v2.7.0 이상 |
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| 123 | 네트워크 카메라 | Q. 네트워크 녹화 장애 조치모드는 어떤 기능 인가요? | 2017-01-17 |
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A.
녹화장치와 IP 카메라 연결이 해제되는 경우 , 카메라의 SD카드가 일시적으로 녹화를 시작하는 기능 입니다. 해당 메뉴은 '꺼짐', '연속', 'SD 스케줄에 따라' 구성되어 있습니다.
꺼짐 : 네트워크 녹화 장애조치를 사용하지 않습니다. 연속 : 녹화장치가 정상 동작할 때까지 녹화 스케줄과 상관없이 계속 SD카드에 영상을 녹화합니다. SD 스케줄에 따라 : 녹화장치가 정상 동작 할 때까지 녹화 스케줄에 따라 SD카드에 영상을 녹화합니다. |
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| 122 | 아날로그 녹화기 | Q. TDR시리즈의 모델별 하드 장착 최대 갯수는? | 2017-01-17 |
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A.
TDR1640 - 최대 4개 (eSATA 이용시 최대 8개) TDR820 - 최대 4개 (eSATA 이용시 최대 8개) TDR410 - 최대 2개 TDR400 - 최대 1개 |
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| 121 | 네트워크 녹화기 | Q. 사용자당 2FA를 지정할수 있는 모바일 수량은? | 2017-01-17 |
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A.
계정당 2단계 인증을 등록할 수 있는 모바일의 개수는 최대 4개 입니다. |
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| 120 | 네트워크 녹화기 | Q. IDR9816, IDR9832, IDR9816U, IDR9832U 제품 카메라 등록 관련 주의 사항 | 2016-12-26 |
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A.
1. 움직임 녹화 설정상태인데 녹화가 안되는 경우
1) ONVIF 프로토콜로 등록한 카메라 인지 확인한다.
타사 카메라 설정 메뉴에서 움직임 이벤트 사용 여부나 영역 설정이 정상인지 확인 바랍니다.
정상적으로 받아 오는지 확인 바랍니다.
움직임 감지 사용 여부 체크 상태를 확인 바랍니다. |
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| 119 | 네트워크 녹화기 | Q. NDR9816N, NDR9832N 제품 카메라 등록 관련 주의 사항 | 2016-12-26 |
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A.
1. 움직임 녹화 설정상태인데 녹화가 안되는 경우
1) ONVIF 프로토콜로 등록한 카메라 인지 확인한다.
타사 카메라 설정 메뉴에서 움직임 이벤트 사용 여부나 영역 설정이 정상인지 확인 바랍니다.
정상적으로 받아 오는지 확인 바랍니다.
움직임 감지 사용 여부 체크 상태를 확인 바랍니다. |
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| 118 | 네트워크 녹화기 | Q. PC NVR에 4K카메라 등록이 가능하나요? | 2016-12-26 |
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A.
아래의 지원모델들이 SW 3.0.0 버전 이후 부터 정식 4K카메라 지원이 되었습니다. 하지만 등록할수 있는 카메라의 수량에는 제한이 있습니다. 16CH 제품의 경우 최대 8개의 카메라 등록이 가능하며, 32CH 제품의 경우 최대 12대의 카메라까지 등록이 가능합니다. ( SW 3.0.0 이하 버전들은 FHD해상도 이상 카메라의 등록은 가능하지만 성능을 보증하지 않습니다. )
* 지원모델 - IDR9816, IDR9832, IDR9816U, IDR2916H, NDR9816N, NDR9832N |
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| 117 | 소프트웨어 | Q. INEX BASIC SW에서 녹화 영상 검색 시 | 2016-12-23 |
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A.
INEX BASIC에서 녹화 검색 시 에러3 코드가 나오는 경우는 사용자분이 임의로 PC에서 녹화 데이터가 저장된 폴더 위치에 파일을 임의 삭제한 경우에 나타나는 문제입니다. 이 경우 삭제한 파일이 일부인 경우라도 당사 저장 구조의 특성상 모든 데이터가 검색되지 않습니다. 정상 사용을 하기 위해서는 SW 재설치 후 사용하셔야 합니다. 이 경우 기존 녹화 데이타는 모두 삭제되어야 합니다. |
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| 116 | 악세서리 | Q. DIR Series NVR 1대에 IDD1600(디코더) 장비를 최대 몇 대까지 등록 할 수 있나요? | 2016-12-22 |
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A.
DIR Series의 동시 원격 접속자 수는 10개 입니다.
따라서 IDD1600(디코더)는 최대 10개 까지 등록 할 수 있습니다.
IRAS 프로그램 접속 시에도 IDD1600 과 같이 동시 접속 카운팅 되므로,
IRAS 프로그램 접속 PC와 IDD1600 의 접속의 총 접속자수가 10개을 초과 하여 사용 하실 수 없습니다.
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| 115 | 악세서리 | Q. EOC 변환기에서 IEEE 802.3at를 지원 하지 못하는 경우가 있습니까? | 2016-12-21 |
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A.
EOC 변환기 DA-EC1101T/R 은 IEEE 802.3at를 지원을 하지만 구성환경에 따라 정상 지원이 안될수 있습니다. (안정적인 사용을 위해 IEEE 802.3at 규격의 장치는 EOC를 통한 POE전원 공급보다 어댑터 사용을 권장합니다.)
1. DA-EC1101R에 전원 공급시 - IEEE 802.3af : DA-EC1101R 과 DA-EC1101T의 케이블 거리를 200미터 미만으로 권장합니다. (5C-2V케이블을 이용한 소비전력 5W미만 카메라 기준) - IEEE 802.3at : 정상지원이 힘듭니다.
2. DA-EC1101T에 전원 공급시 - IEEE 802.3af , IEEE 802.3at : 정상지원 |
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| 114 | 네트워크 녹화기 | Q. DIR Series 제품에서 FEN이름 설정을 하다 실수로 FEN 서버 주소값이 변경 됐습니다. | 2016-12-09 |
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A.
FEN 서버 주소를 FEN 이름으로 오인하여 설정 하신 경우 FEN서버 주소를 기억하지 못해
다시 입력 불편한 부분에 대한 기능이 추가 되었습니다.
FEN 서버 주소 : dvrnames.net , PORT : 10088
* 당사에서 운영 하는 서버 주소와 포트값으로 사용자분이 임의로 변경하실 필요 없습니다.
[지원되는 모델 및 FW 버전]
1) DIR822, DIR1642, DIR3243 : V3.3.0
2) DIR400, DIR430, DIR830, DIR1630, DIR411, DIR821, DIR1641: V2.3.0
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| 113 | 네트워크 카메라 | Q. MNC427SR 카메라의 IR LED 동작 조건이 어떻게 되나요? | 2016-12-09 |
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A.
MNC427SR 제품은 ZOOM 배율에 따라 IR LED 동작이 다릅니다. 추가로 FW 버전에 따라서도 동작 기준으로 차이가 있습니다. 자세한 내용은 아래 참고 바랍니다. 1) FW V1.2.0 이하인 경우 ZOOM 배율 1.2x 이하 NEAR IR LED (100%), 나머지 IR LED (0%) ZOOM 배율 6.9x 이하 NEAR IR LED (100%), MIDDLE IR LED(100%), FAR IR LED (0%) ZOOM 배율 7.0x 이상 NEAR IR LED (0%), MIDDLE IR LED (100%), FAR IR LED (100%) 2) FW V1.2.0 이상인 경우 ZOOM 배율 1.2x 이하 : NEAR IR LED (100%), 나머지 IR LED (0%) ZOOM 배율 1.3x ~ 7.0x : NEAR IR LED (100% ~ 0% : 배율이 높아지면 IR 세기가 낮아짐. ) MIDDLE IR LED (100%), NEAR IR LED (0% ~100% : 배율이 높아지면서 IR 세기가 비례로 높아짐.) ZOOM 배율 7.0x 이상 : NEAR IR LED (0%), MIDDLE IR LED (100%), FAR IR LED (100%) * 제품 설치된 상태로 렌즈를 정면으로 바라 보는 상태 확인 > 좌측 IR 4개 (NEAR IR) > 아래쪽 IR 5개 (MIDDLE IR) > 우측 IR 4개 (FAR IR) |
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| 112 | 네트워크 녹화기 | Q. DIR Series 제품을 업데이트한 이후 비밀번호와 이메일주소를 입력하라는 메세지가 계속 나옵니다. | 2016-12-09 |
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A.
당사 제품은 개인정보보호법에 대한 대책으로 단계 별로 기능에 보안성을 강화중입니다. 현재 제품의 비밀번호에 대한 정책을 변경하여 NVR 제품은 최초 부팅시 (or 구버전 NVR에서 신규 국내향 패스워드 정책 변경이 들어간 NVR F/W로 업그레이드 시) 비밀번호를 설정하여 사용 해야 합니다.
* 비밀번호 분실을 대비하여 사용하시는 이메일 주소를 추가 입력해 주셔야 합니다.
* 비밀번호 분실시 이메일을 받기 위해서는 SMTP설정이 필요로 합니다. - 설정->알림->메일->'SMTP 설정' 선택후 사용하시는 SMTP 설정을 합니다
* 적용모델 - 3.3.0 버전 이상 : DIR822, DIR1642, DIR3242, DIR3243 - 2.3.0 버전 이상 : DIR400, DIR411, DIR430, DIR821, DIR830, DIR1641, DIR1630 |
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| 111 | 네트워크 녹화기 | Q. DIR Series 제품은 RTSP가 지원 되나요? | 2016-12-09 |
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A.
DIR Series 제품의 RTSP 기능은 아래와 같은 펌웨어 버젼에서 사용 가능 합니다.
* RTSP 지원하는 모델 및 펌웨어 버젼 - 3.3.0 버전 이상 : DIR822, DIR1642, DIR3242, DIR3243 - 2.3.0 버전 이상 : DIR400, DIR411, DIR430, DIR821, DIR830, DIR1641, DIR1630
* RTSP 설정 방법 - 설정->네트워크->RTSP->'RTSP 사용' 체크
* RTSP 암호 설정 방법 - 설정->시스템->사용자->등록된 '사용자' 선택->'RTSP 사용' 체크후 비밀번호 입력 (5자리 이상)
rtsp://ID:RTSP PASSWD@IPADDRESS/trackID=X 예) rtsp://admin:12345678@10.0.0.2/trackID=1 |
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| 110 | 네트워크 녹화기 | Q. DIR Series 제품의 2FA 기능은 무엇인가요? | 2016-12-09 |
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A.
2FA는 보안성을 강화하기 위하여 인증 단계를 1단계 더 추가 하여 사용 하는 기능 입니다. 장비의 설정, 검색, 업그레이드 진행 시에 사전에 등록된 모바일에서 한번 더 인증을 통해 기능을 사용 하는 2단계 인증 절차 기능을 말합니다.
* 지원하는 모델 - 3.3.0 버전 이상 : DIR822, DIR1642, DIR3242, DIR3243 - 2.3.0 버전 이상 : DIR400, DIR411, DIR430, DIR821, DIR830, DIR1641, DIR1630 |
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