자주 묻는 질문

- 제품별로 OS버젼이 있는데 이는 MAIN BD 기준을 따라가며 포트당 최대용량 확인 방법은 아래와 같습니다.

아래 내용기준은 메인HDD와 CD-ROM제외 시킨상태로 나온 수치입니다.
XPE v2.1.x (P4P800SE) -> IDE TYPE HDD (1TB) 합계 : 1TB
XPE v2.2.x (P5LD2) -> IDE TYPE HDD (1TB) + SATA TYPE HDD (2TB) 합계 : 3TB
XPE v2.3.X (P5KSE) -> SATA TYPE HDD (4TB) : 합계 4TB
XPE v3.1.X (P8H61) -> SATA TYPE HDD (4TB) : 합계 4TB

[참고사항]
실시간 화면에서 설정-시스템-시스템정보 항목에서 OS버젼을 확인 바랍니다.
IDE TYPE HDD의 경우 최대 500GB , SATA TYPE HDD의 경우 최대 2TB 지원 가능합니다.
메인HDD의 경우 OS, SW가 설치되는 구역으로 HDD교체 시 OS,SW 재설치가 필요합니다.
CD-ROM에 사용되는 포트는 제외합니다.

자세한 문의는 고객지원센터(1644-6440)으로 상담 후 진행 바랍니다. 

- iRAS라는 CMS 프로그램이 있습니다. 감시, 검색, 백업 이 가능합니다.

다운로드 위치는 다음과 같습니다.
www.idis.co.kr 진입 후 고객센터 - 제품자료실 에서 검색창에 iRAS를 타이핑 하면
iRAS cms프로그램과 매뉴얼을 다운받으실 수 있습니다.

위 프로그램으로 다수의 지점을 같이 볼 수 있고, 듀얼모니터 사용시 나누어 볼 수 있습니다.
자세한 내용은 매뉴얼 확인 하시기 바랍니다.

- DVR 사용자의 실수를 최소화 하기위해 전원버튼을 만들지 않았습니다.
DVR 후면부에 전원케이블을 제거하면 DVR OFF되고, 연결하면 ON 됩니다.

- NDR7416/NDR7932  1TB HDD 기본 제공 및 내장 최대 5개, 14TB 장착 가능
                            eSATA 1 포트 제공 당사 (IDS1004) 사용 HDD 최대 4대(3TB), 12TB 장착 가능

NDR7416S/NDR7932S 1TB HDD 기본 제공 및 내장 최대 3개(3TB), 8TB 장착 가능

제조일에 따라 제품 사양이 변경되므로 정확한 사양 및 외장 연결 방법은 고객지원센터(1644-6440)으로 문의 주시면 안내 해 드리겠습니다

- 시스템 -> INEX 설정 ->  장치 -> 카메라 원격설정 -> 이벤트 -> 움직임감지설정 체크 -> 녹화진행여부확인
설정이후 녹화가 안된다면 고객지원센터(1644-6440)으로 문의 주시면 안내 해 드리겠습니다.

- DIR 제품은 VGA , HDMI 출력지원되며 아래와 같은 해상도를 지원 합니다
1920x1200, 1920x1080, 1680x1050, 1600x1200
40인치 대형 모니터 선정에 참고 하시기 바랍니다.

- DIR 제품은(1920x1200, 1920x1080, 1680x1050, 1600x1200) 모니터 해상도가 적합하지 않을때 
또한 마더보드의 문제로 시작되지 않을 수 있습니다
해당제품 메뉴얼 참고하여 공장초기화 진행 바랍니다
이와 같은 현상이 계속되면 고객지원센터(1644-6440)으로 문의 주시면 안내 해 드리겠습니다.

IRAS 입니다 

IDIS 전제품의 영상감시 및 녹화영상의 재생을 할수 있도록 지원 합니다

DIR 제품은 현재 자사 카메라의 경우 Direct IP 프로토콜 지원 하며 

타사 카메라의 경우 Axis, Panasonic WV, Onvif 프로토콜을 지원 합니다.

사용하시는 장비가 해당 프로토콜을 지원 한다면 사용 가능 합니다.   

시스템을 처음 실행하고 설정마법사를 종료하면 자동으로 카메라 등록 모드가 실행되고
NVR에 연결된 카메라가 자동으로 검색되며 적용 이후 사용 하시면 됩니다

인터넷 회선 변경이나 공유가 사용 중에 교체가 된다면 네트워크 설정을 다시 하셔야 합니다.
네트워크 설정은 제품에 IP주소를 재설정 하거나 공유기 설정을 재설정 해야 합니다.
또한 공유기는 제조사에 따라 설정 방법이 틀리므로
전화상으로 상담이나 자료 제공등 으로만 해결 해드리기는 어렵습니다

다음과 같은 내용 준비 후 당사 고객 센터(1644-6440)로 문의 주시기 바랍니다.

1. 사용 하시는 제품의 모델명과 접속 정보 확인

   [모델명을 모르시는 경우 아래 내용 중 1가지를 통해 확인 바랍니다] 

      - 제품 구매처에 문의하여 모델 정보 확인 바랍니다.

      - 제품 이미지를 캡쳐 후 고객센터에 문의 바랍니다.상담사가 SMS전송을 요청 드리겠습니다.

   [접속 정보를 모르시는 경우 아래 내용 중 1가지를 통해 확인 바랍니다.]

     * 접속 정보는 제품의 공인,사설 IP주소 or DVRNS, FNS, FEN 이름 과

        사용자 아이디, 패스워드를 말합니다.

      - 최초 설치 시 설정되는 정보이므로 제품 설치자에게 문의하여 정보 확인 바랍니다.

      - 제품 본체에 모니터 연결 후 버튼, 마우스, 리모콘 중 택일 하셔서 조작 가능하도록

        준비해 주시기 바랍니다.

        상담사가 장비 조작을 통해 정보 확인 방법 안내해 드리겠습니다.

      - 기존 접속 하시던 PC 나 스마트폰에서 확인 가능합니다. 

        (PC교체나 스마트폰 교체 시에는 확인이 어렵습니다.)

2. 고객 센터(1644-6440)로 문의 주시기 바랍니다

PC DVR 제품은 VGA출력에 대해서는 정상지원이 가능 합니다.
DVI단자 나 HDMI단자의 경우 정상 지원 하지 않습니다.

시스템 -> 설정 -> 장치 부분에서 등록된 장치에 장치 수정 화면에 가셔서
실시간 이벤트 모니터링 기능에 체크박스를 해제 하시면  

영상 접속을 안한 상태에서는 이벤트 정보를 수신하지 않습니다. 

시스템 -> 설정 -> 실시간 이벤트  -> 이벤트 종류별  

체크 박스를 해제 하시면 해당 이벤트에 대해서는 경고음 출력이 되지 않습니다.