자주 묻는 질문

A.

- DVR 사용자의 실수를 최소화 하기위해 전원버튼을 만들지 않았습니다.
DVR 후면부에 전원케이블을 제거하면 DVR OFF되고, 연결하면 ON 됩니다.

A.

PC DVR 제품은 VGA출력에 대해서는 정상지원이 가능 합니다.
DVI단자 나 HDMI단자의 경우 정상 지원 하지 않습니다.

A.

제품 H/W 구조가 OS업데이트만으로 운영 할 수 없는 시스템 입니다.

추가 비용을 들더라도 불가한지요?

현재까지는 구조상 불가능 합니다.

* 추가적으로 당사에서 사용 중인 윈도우OS는 주문제작형 OS입니다.

일반 PC에 사용 하시는 OS와는 차이가 있습니다.

A.

케이블 총 길이는 1.8KM입니다. 단 이거리는 카메라와 DVR간의 거리는 아님(최대 거리를 사용하기  

위해서는 정션BOX라는 장비를 사용 해야 합니다)

이상의 거리에서는 신호 감쇄 및 왜곡이 발생 할 수 있습니다.

 

A.

UTP 카메라를 지원하는 모델이 따로 있습니다. 

현재 IDR7416U,IDR7116U 모델에서 지원 가능합니다.

해당 모델은 UTP 또는 BNC 형태로 선택 하여 사용 가능합니다.

자세한 정보는 제품 정보 매뉴를 참고 하시기 바랍니다.

 

A.

시중에 판매되고 있는 모든 PTZ제어 카메라를 지원 하지는 않습니다. 

대부분의 제조사를 지원하고 있으나, 일부 제조사는 지원하지 못하고 있습니다.

해당 카메라 구매 전에 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.

 

A.

기본적으로 HDD 추가 작업은 전문가(AS센터)에게 의뢰하여 작업하는 것이 좋습니다. 

해당 모델에 맞는 HDD(저장장치)를 꼭 확인 후 장착 하시기 바랍니다.

 

[작업방법]

 

1) 녹화장비 감시 프로그램 우측 상단에 IDIS 로고 더블 클릭.

2) 'Num Lock'을 해제 하고 키보드로 'idisman'입력 후 엔터.

3) Autumatic Shutdown 체크를 해제 하고 OK 클릭.

4) 전원종료 버튼 클릭-> 종료.

5) 화면이 검정색으로 바뀌면 마우스 우측 버튼 클릭 시스템->프로그램 종료

6) 화면 왼쪽 하단 시작 선택->제어판->관리도구->디스크매니지먼트 선택

7) 디스크 매니지먼트 창에서 새로 연결한 HDD를 선택 후 초기화 실시.

    해당 디스크 마우스 우클릭 선택->새파티션->다음->주파티션 확인 후 다음 ->파티션 크기

    전체공간 다음   -> 드라이브문자 할당 다음->파티션 포맷 빠른포맷 선택 다음->마침

8) 해당 드라이브가 상태창에 표기되면 완료

9) 바탕화면 시작 선택-> 모든프로그램->IDRSERIES->IBANKSETUP 선택->IBANKSETUP

   창에서 추가 버튼 선택-> 진행바 완료 후 -> 종료 버튼 선택

10) 시스템 재시작

A.

감시는 정상 접속되는데, 검색 접속 만 안되는 경우는 본체(녹화기)에서 서치 서버가 

구동이 안된 경우 입니다( 본체에서 어떤 작업을 하기 위해 Windows 모드로 진입 후 발생)

이 경우 본체를 완전 종료 했다가 다시 구동하여 주시고 접속하시면 접속이 가능합니다.

 

재부팅 이후에도 정상 접속이 안될 경우는 공유기 설정에서 포트 개방 여부를 확인하여

주시기 바랍니다.

 

A.

[시스템 설정 방법]

1) 시스템 설정→원격 감시→네트워크 설정 

2) 다음 IP 주소 사용 체크(공유기 대역 주소 입력)

   공유기를 사용하는 경우는 DVR IP 주소는 꼭 수동으로 고정 할당 해야 됩니다.

   -다음 IP 주소 사용(IP주소, 서브넷 마스크, 기본 게이트웨이) 입력

   -다음 DNS 서버 주소 입력 (기본 설정 DNS 서버)

     DNS서버 (DVR name 사용시 입력) →DNS IP : 168.126.63.1(한국통신DNS) 

3) DVRNS 사용 체크

4) DVRNS 설정→변경 선택

5) 공유기 사용 체크→이름 입력→검사

6) 사용자 ID,암호 설정(시스템 권한설정 매뉴)

7) 원격 접속 S/W(IDR-Series BASE, RAS plus, WEBGUARD)

 

[공유기 설정 방법]

외부에서 접속하기 위해서는 공유기 설정 매뉴에서 DVR에 설정한 IP에 대해 포트포워딩 설정을

해야 접속됩니다.

1) 일반 PC에서 확인(공유기 연결 컴퓨터 진행)

  시작→실행→”실행”창에서“CMD”입력→DOS화면→ipconfig /all”입력 ENTER

  Gateway, Subnet Mask, DNS Servers 확인

2) 인터넷 사이트 창( “http”삭제 후 공유기(Gateway) IP  입력)

3) 공유기 설정 로그인(IP/PW 알아야 로그인 됨)

4) 내부 네트워크 설정 및 DHCP 할당 설정(DHCP 할당 범위 변경하여 수동 영역 지정)

5) 고급설정의 DMZ 매뉴 설정 또는 포트포워딩 매뉴에서 포트 개방 설정

A.

다음 사항을 체크하여 주세요. 

 

1) 네트워크 케이블 연결 상태를 확인 합니다.

2) Windows 전환하여 제어판-> 장치 관리자 에서 네트워크 어댑터가 정상 인식 되어있는지 확인 합니다.

   (어댑터를 제거 후 다시 설정하여 주세요)

3) 네트워크 Ping test 진행을 하여 연결 상태를 점검 합니다.

4) 인터넷 접속여부를 test 한다.

5) 공유기 사용시 공유기 동작 상태를 확인 합니다.

A.

해당 오류 메시지는 검색 환경 설정에서 녹화 자료 위치를 변경한 경우 발생하는 오류 메시지 입니다. 

 

다음 설정을 확인하여 주세요.

1)검색 창 하단의 "환경설정"(망치모양)을 선택

2)본체 자료위치 C드라이브로 선택 되어 있는지 확인

3)녹화자료 자동 불러오기 선택 되어 있는지 확인

4)검색 창 하단의 "본체"(PC모니터 모양)아이콘 선택 되어 있는지 확인

 

[최근 제품은 본체 자료 위치를 변경 할 수 없도록 구현되어 있습니다]

A.

[작업 방법]

 

1)메인 메뉴에서 "검색버튼"(돋보기 모양) 선택 

2)검색창 전환 후 오른쪽 상단의 시간 날짜 표시 아래 부분의 아이콘 중 맨 오른쪽의 "영상조정용도구"

  선택->"외부저장"(디스켓모양) 선택 

3)저장형식 창에서 "동영상전용뷰어 저장"을 선택

4)백업 받으려는 채널, 날짜, 시간 선택 후 용량계산 선택(CD or DVD 에 백업 진행시 CD/DVD에 저장

  이라는 항목을 선택)

5)용량 계산 확인 후 저장 공간( USB 드라이브 및 C 드라이브 TEMP폴더)선택 후  파일 이름 입력->

  확인-> 동영상 저장 진행

 

[참고사항]

1)CD/DVD로 저장 하는 경우 저장 매체 용량 제한이 있으니, 저장 하고자 하는 용량을 꼭 확인 바랍니다.

2)동영상 전용뷰어 저장 형식은 실행(exe) 파일 형태로 플레이어가 내장된 파일형태로 제공됩니다.

A.

일부 소모성 자재에 대해서는 판매가 가능합니다.

ex) 마우스,키보드,HDD,FAN 등

  

이외의 자재는 수리에 대한 기술이 필요하므로 판매가 불가능 합니다. 

A.

단일 HDD 기준  2T 까지 지원하며, 최대 장착 가능한 HDD 개수는 모델에 따라 다릅니다.  

고객지원센터(1644-6440)으로 문의 주시면 안내 해 드겠습니다. 

 

[참고사항]

모델에 따라 지원하는 HDD가 상이 하므로 HDD를 추가 장착 하기전에 고객 지원의 HDD호환도표를 먼저

확인 하시기 바랍니다.

A.

동시 접속 가능 인원은 최대 16명 입니다.