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무엇을 도와드릴까요?

자주 묻는 질문

총 50 건
35 네트워크 카메라 Q. 네트워크 카메라 펌웨어 업그레이드 후 녹화기에 영상이 안나옵니다. 2019-01-08
A.

네트워크 제품의 경우 제품별 호환성 여부가 중요 합니다.

네트워크 카메라 펌웨어 버젼이 업그레이드가 된다면 반드시

연결되는 녹화기나 SW의 버젼도 업그레이드 후 사용 하시기를 바랍니다.

 

[제품별 버젼 최신 버젼 사용 권장 흐름도]

 

1. IP CAMERA << NVR/DVR << SW (Rasplus, iRas, iNex 솔루션 등)

2. NVR/DVR << SW (Rasplus, iRas, iNex 솔루션 등)

3. IP CAMERA << SW (Rasplus, iRas, iNex 솔루션 등)

 

* 업그레이드를 안하시는 경우 호환이 안되는 경우 발생

* 카메라 추가 설치 시 기존 녹화기의 펌웨어 버젼이 낮아 문제 발생 하는 경우 발생

* 카메라 고장에 따른 AS 시 펌웨어 버젼이 업그레이드 되는 경우

   반드시 녹화기와 SW 버젼도 업그레이드 필요
34 네트워크 카메라 Q. MNC329DR 카메라 설치 시 화각 관련 주의 사항 2019-01-07
A.

MNC329DR 카메라 화각 사양은

 

  * MNC329DR Pan: -180° ~ 174°, Tilt: 0° ~ 65°

  * MNC327DR Pan: -167° ~ 167°, Tilt: 0° ~ 75°

 

MNC329DR 는 MNC327DR 에 비해 Tilt 각도가 10°가량 낮습니다. 

 

이로 인해 카메라 설치 시 MNC327DR에 비해 천정부 영상이 낮게 보여집니다.

Tilt 각도를 스펙보다 상단으로 강제 변경 시 기구물 안쪽으로 렌즈부가 들어가게 됩니다.
기구물 안쪽으로 렌즈부가 들어가는 경우 조도 센서 동작에 영향이 발생하거나

IR작동 시 야간영상에 난반사 증상이 발생됩니다.

MNC329DR 야간 난반사 증상이 있다면 설치 시 Tilt 각도를 강제적으로 변경하였는지

확인해보시기 바랍니다. 

 

확인 방법: 카메라 각도 변경 시 딱딱거리는 소리가 나지 않고 부자연스럽게 각도 이동 
33 네트워크 카메라 Q. MNC427SR 카메라 포장 변경 사항 2019-01-07
A.

2015년 10월 생산품 이전 과 이후로 포장 구성품 변경

 

* 변경 내용: 벽부형 브라켓 포장 -> AC 24V 어댑터 와 마운트 어댑터, 고정 나사 포장 
32 네트워크 카메라 Q. MNC222SH, MNC421SH 카메라 HW 공장초기화 방법이 어떻게 되나요? 2019-01-07
A.

MNC222SH, MNC421SH 카메라는 하드웨어 [hardware] 공장초기화 시 카메라를 분해해야 합니다.

현장에서 분해 후 공장초기화 하길 권장하지 않으며, 입고수리로 공장초기화 진행 바랍니다.

* 현장에서 카메라 분해로 인한 제품 문제 발생에 대해서 당사는 보증할 수 없습니다.                                                            
31 네트워크 카메라 Q. IP카메라를 RTSP를 이용해 스트림 중입니다. 오디오를 들을 수는 없나요? 2018-09-06
A.

IP 카메라 제품 RTSP 오디오 채널 접속방법

 

H.265코덱 카메라

rtsp://"IP 주소:포트"/media/trackID=90

예) rtsp://10.0.123.456:554/media/trackID=90

 

H.264코덱 카메라

rtsp://"IP 주소:포트"/trackID="최대스트림+1"

예) 해당 카메라의 최대 지원 가능한 스트림갯수가 3개인 경우. trackID=4 가 오디오 채널이 됩니다.  rtsp://10.0.123.456:554/trackID=4

 
30 네트워크 카메라 Q. 실시간 영상에서 가로 된 검은줄이 위로 올라가네요. 해결방법은 무엇이 있나요? 2018-08-03
A.

카메라의 안티플리커 기능을 이용하여 보정은 할 수 있습니다.

 

1. SA NVR 녹화기에 장치가 등록된 경우
   1) 카메라 비디오 설정 진입
   2) 설정 > 카메라 > 고급설정 > 비디오 > 노출 > 안티플리커 변경 (기본값: 꺼짐)
   3) 실내인 경우 실내 60Hz ∙ 실외인 경우 실외 60Hz 변경


2. PC NVR 및 SOLUTION에 장치가 등록된 경우
   1) 카메라 원격 설정 진입
   2) 설정 > 비디오 > 카메라 > 노출 > 안티플리커 변경 (기본값: 꺼짐)
   3) 실내인 경우 실내 60Hz ∙ 실외인 경우 실외 60Hz 변경

 

단, 설정을 하더라도 주파수 영향에 의해 검은줄이 생기는 부분은 카메라 위치를 변경하기를 권장합니다. 
29 네트워크 카메라 Q. PTZ 카메라 고장으로 신규 PTZ 카메라로 교체 하려고 하는데 기존 브라켓이 호환 되나요? 2018-08-03
A.

1. 카메라 마운트 총 4가지 종류가 있으며, 아래 내용 확인하시기 바랍니다.
  1) 벽부형 마운트: JP-H-WL
  2) 천장형 마운트: JP-H-CL
  3) 코너형 마운트: JP-H-CN
  4) 기둥형 마운트: JP-H-PL

 

2. 카메라 마운트 호환 가능 제품
  -. MNC222SH / MNC421SH / MNC427SR / MNC5280SH / MNC5580SR / MNC5880SR

 

3. 마운트 플레이트가 필요한 제품
  -. MNC427SR / MNC5580SR / MNC5880SR

 
28 네트워크 카메라 Q. AUTO TRACKING이란? 무엇이며, 해당 기능이 지원되는 모델은 어떤 모델인가요? 2018-08-03
A.

1. AUTO TRACKING이란?
  -. 사람이나 자동차 등 움직이는 지정한 물체가 이동하는 경로를 따라 추적, 감시 하는 기능을 말합니다.

 

2. 사용 용도
  -. 감시자가 물체를 확인, 직접 PTZ 동작을 하지 않아도 되는 무인 감시 환경
  -. 통로, 제한구역, 주차장 등 다양한 분야에 사용 가능

 

3. AUTO TRACKING 지원 모델
  -. SPEED DOME: MNC5280SH / MNC5580SR / MNC5880SR / MNC5280SF 
27 네트워크 카메라 Q. DIS 란? 무엇이며, 해당 기능은 어떤 제품이 있나요? 2018-08-03
A.

1. DIS란?
  -. Digtal Image Stabilization 이다.

 

2. 사용 용도
  -. 카메라가 흔들리는 환경일 경우 화면 떨림에 의한 뚜렷한 화면을 볼 수 없을 경우
     사용하는 기능으로써 떨림 보정된 영상을 보고자 할 경우 사용합니다.

 

3. DIS 지원 모델
  -. SPEED DOME: MNC421SH / MNC427SR / MNC5580SR / MNC5880SR 
26 네트워크 카메라 Q. IR 동작 불량 체크 방법 2018-08-03
A.

*. IR LED 동작 불량 점검 방법


  1) 주변 광원이 존재하는지 확인한다.
     -. 조명을 OFF해서 카메라가 야간 모드로 전환되는지 체크한다.

 

  2) 카메라 설정값 상태를 체크한다.
     -. 주간 모드 또는 스케쥴 설정 / D/N 조도 전환레벨 값 확인한다. 
25 네트워크 카메라 Q. MAT란 무엇인가요? 2018-07-16
A.
MAT(Motion Adaptive Transmission)란 움직임이 감지되지 않을 때 
영상의 프레임 속도를 낮춰서 네트워크 과부하를 줄이고 저장 용량을 
절약할 수 있도록 하는 기능입니다. 
설정한 민감도를 기준으로 하여 연속되는 두 영상 사이에 변화가 감지되지 
않는 경우 움직임이 없는 것으로 간주합니다
24 네트워크 카메라 Q. BOX 카메라 렌즈는 어떤 모델을 사용해야 하나요? 2018-06-20
A.
BOX형 카메라의 렌즈는 카메라의 사양을 확인 하고 호환 가능한 렌즈를 구매하셔야 합니다.
 
*. 이미지센서(촬상소자) / LENS MOUNT 타입(C 또는 CS)
 
1) MNC5350B 카메라의 사양으로 LENS 구매 시 확인 내용
   > 해상도: 3MP / 이미지센서: 1/2.8" / LENS CS 마운트 구입 
 
2) MNC580B 카메라의 사양으로 LENS 구매 시 확인 내용
   > 해상도: 8MP / 이미지센서: 1/2.3" / LENS CS 마운트 구입
 
* 참고사항
   1) IDIS에서 출시되는 CS LENS 상품: 3MP / M13VP288IR (2.8-8mm) > MNC5350B 호환
   2) IDIS에서 출시되는 CS LENS 상품: 2MP / DCL-M2812D (2.8-12mm) > MNC320B 호환
   3) IDIS에서 출시되는 CS LENS 상품: 3MP / DCL-M2880P (2.8-8mm) > MNC330B 호환
23 네트워크 카메라 Q. H.256 IP 카메라는 ONVIF 프로토콜을 지원 합니까? 2018-06-20
A.
H.265 압축은 ONVIF 프로토콜 및 RTSP를 지원하지 않습니다.
(H.265 압축 사용 시 H.265 압축방식을 지원하지 않는 장비에서는 화면이 나오지 않을 수 있습니다.)
 
#1. H.265 / H.264 지원 녹화기 모델 정보
   1) DIR 시리즈: DIR6493, DIR3293, DIR1643, DIR1641N, DIR840, DIR440
   2) PC NVR : IDR9916, IDR9916U, IDR9932 
 
#2. H.264 지원 녹화기 모델 정보
   1) DIR 시리즈 : DIR3243, DIR3242, DIR1642, DIR822, DIR1641, DIR821, DIR1630, DIR830,
                     DIR430, DIR400 ,DIR400N, DIR820N, DIR410N, DIR820, DIR410
   2) PC NVR : IDR9816, IDR9816U, IDR9832, NDR9816N, NDR9832N, 
                  NDR7932, NDR7932S, NDR7416, NDR7416S
 
* 참고사항
  1) H.265 코덱을 지원하는 IP 카메라는 H.265, H.264 2가지 모드를 지원합니다.
22 네트워크 카메라 Q. H.264 녹화기에 H.256 IP 카메라를 등록하기 위한 방법은 무엇인가요? 2018-06-20
A.
DIR Serise 또는PC NVR, IDIS SOLUTION 에 따라 작업방법이 다릅니다.
제품군 모델에 따라 카메라 등록 시 설정방법이 추가 됩니다.
 
1. H.264 코덱을 지원하는 DIR 시리즈에 H.265/H.264를 지원하는 IP 카메라 등록하기 위한 방법
   1-1) 녹화기에서 카메라 스캔 후 등록 완료 
         (감시 및 녹화 스트림 정보는 H.264 코덱으로 자동 변환됩니다.)
 
2. H.264 코덱을 지원하는 PC NVR에 H.265/H.264를 지원하는 IP 카메라 등록하기 위한 방법
   2-1) INIT를 이용한 DIRECT IP > IDIS 프로토콜로 변경
   2-2) IDIS 프로토콜 변경 후 사용자 계정 설정 진행
   2-3) 카메라 원격설정 진입 후 비디오 스트리밍 항목 내 압축(코덱): H.265 > H.264 으로 변경
   2-4) 녹화기에서 카메라 스캔 후 등록 완료
 
#1. H.265 / H.264 지원 녹화기 모델 정보
   1) DIR 시리즈: DIR6493, DIR3293, DIR1643, DIR1641N, DIR840, DIR440
   2) PC NVR : IDR9916, IDR9916U, IDR9932 
 
#2. H.264 지원 녹화기 모델 정보
   1) DIR 시리즈 : DIR3243, DIR3242, DIR1642, DIR822, DIR1641, DIR821, DIR1630, DIR830, 
                    DIR430, DIR400 ,DIR400N, DIR820N, DIR410N, DIR820, DIR410
   2) PC NVR : IDR9816, IDR9816U, IDR9832, NDR9816N, NDR9832N, 
                  NDR7932, NDR7932S, NDR7416, NDR7416S
 
* 참고사항
  1) H.265 코덱을 지원하는 IP 카메라는 H.265, H.264 2가지 모드를 지원합니다.
21 네트워크 카메라 Q. admin 계정의 암호 변경은 어떻게 하나요? 2018-06-20
A.
계정 암호 변경방법은 시스템 - 사용자 메뉴에서 진행할 수 있습니다.
 
1. 계정 암호 설정 방법
   1) 암호 자릿수 8자리 이상, 16자리 미만으로 연속된 3자리 숫자, 문자는 불가합니다.
   2) 영문 대문자 또는 특수 문자가 꼭 1개 이상 사용되어야 합니다.
   3) 암호 항목 우측의 "..." 버튼을 누르면, 가상 키보드를 이용한 문자열 입력이 가능합니다.
 
* 참고사항
   1) 규칙에 맞지 않는 암호를 사용 시 변경되지 않습니다.