자주 묻는 질문

총 77 건

소프트웨어

Q. iRAS에 등록된 장치를 다른 iRAS나 iNEX로 옮길수 없나요?

2018-09-28

아래의 버전 부 터 디바이스 내보내기 기능이 추가되어, 등록된 장치만 내보내기가 가능하며, 다른 iRAS나 iNEX에 불러들일 수 있습니다.

내보내기 진행 시 비밀번호를 생성을 하여야 하며, 불러들일 시 비밀번호 확인이 필요 합니다.

*장치 정보 내보내기 (내보내기는 iRAS에서만 가능 합니다.)

iRAS : 시스템 - IRAS설정 - 파일로 저장 - 장치정보

*장치 정보 불러들이기

iRAS : 시스템 - iRAS설정 - 장치 설정 - 장치 추가 - 장치정보파일 선택 - 찾아보기로 내보낸 파일 선택 - 검색시작

iRAS : 4.5.0 이상

iNEX : 2.9.0 이상

소프트웨어

Q. iNEX 녹화스케줄 설정에 많은 스케줄을 만들었습니다. 일부 스케줄을 수정하려고 하는데 필요한 스케줄을 검색할수 있나요?

2018-09-28

2.9.0 이상부터스케줄을검색할수있는기능이추가되었습니다.

'iNEX 설정 - 녹화스케줄 - 스케줄설정 - 검색’을통해검색이가능하며, '시간범위,조건,동작,대상' 중해당검색어에해당하는스케줄이검색됩니다.

검색된스케줄을선택시해당스케줄로이동이되며선택됩니다.

소프트웨어

Q. 아이디스 모바일의 신규등록 창 우측 하단에 있는 QR코드는 무슨 역할을 하나요?

2018-09-06

아이디스 모바일 QR 코드는 기기의 접속 정보를 모바일에 직접 입력 없이, QR코드 스캔으로 한번에 손쉽게 등록하는 기능 입니다.

아이디스 모바일 신규등록 창 우측 하단에 있는 QR코드 리더기를 실행하시고, 녹화기의 QR코드를 찍으시면 자동으로 IP주소 또는 FEN 이름이 녹화기 아이디와 함께 자동으로 모바일에 입력 됩니다.

아래의 버전 부 터 녹화기의 네트워크 접속 주소 표시란 에는 QR코드가 같이 표시됩니다. (WAN,FEN)

모델명	버전
DIR440	v5.4.0이상
DIR840
DIR1641N
DIR1643
DIR3293
DIR6493

소프트웨어

Q. 네트워크 카메라는 어떻게 녹화 할 수 있나요?

2018-06-20

원격 클라이언트 프로그램은 INEX BASIC(무료 솔루션)을 이용하여 네트워크 카메라를 장치 등록한 뒤 스케쥴 설정하여 감시화면의 영상을 녹화할 수 있습니다.

INEX BASIC 사용설명서를 참고하여 사용바랍니다.

소프트웨어

Q. NW SOLUTION별 차이점은 무엇인가요?

2018-06-20

원격 클라이언트 프로그램은 총 3가지가 있으며, 아래 솔루션별 제품 사양을 참고 바랍니다.

(단, 등록할 장치의 대상이 녹화기 본체인 경우 녹화 기능은 지원되지 않습니다.)

1. INEX STD (유료 솔루션)

1-1) WIBU KEY(라이선스 키)를 통해 사용 가능

1-2) 프로토콜: IDIS, Axis, Panasonic, ONVIF 프로토콜 지원

1-3) 지원 장비: DVR/NVR, INT, NETWORK CAMERA, Axis, Panasonic, (타사 DVR/NVR은 제외)

1-4) 장비 등록: 최대 1024CH 지원 // 라이브 화면: 최대 144CH

1-4) 녹화 스토리지: 최대 50TB

2. INEX BASIC (무료 솔루션)

2-1) 프로토콜: IDIS, ONVIF 프로토콜 미 지원

2-2) 지원 장비: INT, NETWORK CAMERA

2-3) 장비 등록: 최대 32CH 지원 // 라이브 화면: 최대 32CH

2-4) 녹화 스토리지: 최대 5TB

3. IRAS (무료 솔루션)

3-1) 프로토콜: IDIS, ONVIF 프로토콜 미 지원

3-2) 지원 장비: DVR/NVR, INT, NETWORK CAMERA

3-3) 장비 등록: 최대 1024CH 지원

3-4) 녹화 스토리지: 미 지원 (단, 긴급녹화 기능으로 64GB 할당 가능)

* 참고사항

1) IDIS 네트워크 솔루션에 연결 가능한 IDIS 액세서리 제품 : IDE4000, IDE8000, DD-1216, HE-1101, INK1000, INK1100, INT1000, INT4000

소프트웨어

Q. iRAS SW의 iHDP 의 기능은 무엇이며, 사용 가능한 제품은 무엇이 있나요?

2017-11-17

iHDP 기능이란, 녹화장치에 장착되어 있던 HDD를 iRAS가 설치된 PC에 연결 하여 HDD에 녹화된 데이터를 재생할 수 있도록 지원하는 SW 입니다.

iHDP 지원 가능한 제품은 아래 표를 참고 바랍니다.

소프트웨어

Q. IRAS를 통해 녹화기 영상 감시 중 추후 검색이 필요한 영상의 시간대를 수기로 메모하고 있습니다. 더 편리한 방법이 없나요?

2017-09-18

A. iRAS에서 영상 감시 중 추후 검색이 필요한 영상이 있을때 해당 채널을 마우스 우측버튼 클릭후 '정지영상- 바로 저장' 을 클릭하시거나, 채널 클릭 후 키보드 'Ctrl+S' 버튼을 누르시면 'C:\iRAS\Client\save\still'에 jpg 확장자로 사진이 저장 됩니다.
추후 해당 사진을 검색탭 채널에 드레그 앤 드랍 하시면 사진속의 장치의 녹화 시간대로 자동 이동이 됩니다.

소프트웨어

Q. IRAS에 카메라 영상이 아닌 특정 사진이 보이도록 하고 싶습니다. 지원이 가능 하나요?

2017-09-18

A. iRAS의 브라우저 기능을 활용하면 컴퓨터 내에 있는 특정 사진을 표현 할 수 있습니다.

1. 감시탭 활성화
2. 사진을 표현하고자 하는 채널에서 마우스 우측버튼 클릭
3. 브라우저 선택
4. URL 입력란에 사진의 위치 주소 입력
( 예 : C:\사진이름.JPG )

소프트웨어

Q. 아이디스 모바일의 스마트 필터는 어떠한 기능 인가요?

2017-09-18

스마트 필터는 아이디스 모바일 4.1.1버전부터 추가된 기능 입니다.
1채널 감시, 검색에서 기타 메뉴를 통해 스마트 필터를 선택하면 기능이 활성화 됩니다.( 다분할 화면에서는 미지원, 어안 영상에서는 사용 불가)
자동, 안개제거 ,저조도 개선, ROI 로 구성 되어 있습니다.
자동 선택시 영상을 분석 후 안개 제거나 저조도 개선을 자동 적용 합니다.
ROI를 선택하여 특정 영역만 스마트 필터를 적용 할 수 있습니다.
감시나 검색을 종료하면 스마트필터는 비활성화 됩니다.

소프트웨어

Q. 구형 녹화기를 RAS PLUS를 이용해 원격 접속 하고 있습니다. TDR Series를 RAS PLUS에 등록하여 구형 녹화기와 같이 감시할 수 있나요?

2017-09-18

RAS PLUS는 TDR Series 제품을 지원하지 않습니다.
iRAS 프로그램을 설치하시면 구형 녹화기와 TDR Series 제품을 동시에 감시 할 수 있습니다.

소프트웨어

Q. 아이디스 모바일에 FEN 이름을 등록하였지만 Wifi(로컬)에서만 접속되고, 외부(LTE,3G)망에서는 접속이 안됩니다. 해결 방법이 없나요?

2017-09-18

녹화기에 공유기나 방화벽을 거친 네트워크 연결 되면, 녹화기의 FEN(For Every Network)기능을 사용할 시 모바일은 다음과 같은 방법으로 접속을 시도합니다.

1. 내부 TCP접속
   - 녹화기와 스마트폰이 같은 네트워크 망(같은 공유기)일 경우

2. 외부 TCP접속
   - 녹화기가 연결된 공유기에서 포트포워딩 설정이 되어 있거나, 공유기가 UPnP 기능이 지원되고 녹화기에서 UPnP 기능이 활성화 되어 있는 경우

3. UDP Hole punching
   - 클라이언트(스마트 폰)가 연결된 네트워크 장치가 해당 기능을 지원하는 경우

이동통신사 네트워크( LTE, 3G ) 사용시 해당 기지국에서 3번의 방법을 지원안하는 경우가 많아 접속이 안되는 경우가 발생합니다.

외부 TCP접속을 위해 공유기나 방화벽에 포트포워딩을 하시거나, UPnP기능이 지원되는 경우 할성화를 하시면 정상 접속이 가능합니다.

소프트웨어

Q. INEX SOLUTION의 WIBU KEY의 기능 및 주의 사항

2017-09-18

WIBU-KEY는 SW 라이선스키 로서, INEX SOULTION 구입시 필수 구매할 USB TYPE의 인증 키 입니다.
* 주의사항
1. 하나의 서버에 하나의 서비스 WIBU-KEY 인증이 가능합니다.
예) 기존 녹화서비스 16CH WIBU-KEY 사용 중, 추가로 녹화서비스 16CH WIBU-KEY 연결사용 불가.
    추가의 서버구성 후 추가할 16CH WIBU-KEY 사용 후 관리서비스에 녹화서비스 추가 등록 사용하거나,
    기존 16CH WIBU- KEY 제거 후 녹화서비스 32CH WIBU-KEY 구매 장착 사용가능
2. WIBU-KEY 보증기간은 2년이며, 장애고장시 고장 WIBU-KEY 반납 후 교체 대응 가능 합니다.
3. WIBU-KEY 파손의 경우는 WIBU-KEY를 재 구매하셔야 됩니다.
   (이 경우 기존 라이선스 정보 제공하셔야 됩니다.)
4. WIBU-KEY 분실시 에는 재발급 및 보증 불가 합니다.

소프트웨어

Q. INEX SOLUTION의 녹화서비스 중지 발생시 확인사항

2017-09-18

[체크사항]
1. INEX 메니져 상태 창 확인 후 녹화 서비스가 실행 중인지 체크한다.
2. 서비스 재 실행 후 정상 동작여부 확인한다.
3. 녹화 설정 매뉴에서 반복 녹화 설정 여부를 확인한다.
* iNEX 설정 -> 서비스 -> 녹화서비스(더블클릭) -> 저장공간 설정 -> 설정 -> "디스크가 찼을 때 녹화된 데이터 덮어쓰기 사용" 체크 여부 확인
4. 녹화 설정 매뉴에서 저장 공간으로 활당된 HDD의 상태를 체크한다.

#. 참고사항
-. 시스템 동작 중 비정상적인 동작에 의해 시스템이 재 가동될 경우 DB 자료를 읽어 오는 과정이 필요하며, 이 과정에서는 녹화 서비스가 수행 되지 않습니다.(상황별 소요 시간은 다르며, 최대 1시간 이상 소요 될 수 도 있습니다)

소프트웨어

Q. 스마트폰에서 "원격지 서버가 실행되지 않습니다" 에러메시지 발생시 체크 사항

2017-09-18

[기본체크사항]
   1. 인터넷 상태 체크
     > 원격지 제품의 인터넷 연결상태 확인
     > 원격지 네트워크 방화벽 해제 상태 확인 (공유기포트포워딩)
   2. 스마트폰 Wifi & 통신 상태 체크
     > 스마트폰 네트워크 통신가능 상태 확인
   3. 스마트폰 모바일접속 APP 설정값 체크
     1) 등록된 장치의 접속 정보: FEN이름(IP주소), 아이디, 비밀번호
     2) FEN서버 주소확인: dvrnames.net

   [특정 스마트폰에서 접속장애 시]
   1. 특정 모바일 기기의 모바일 어플을 삭제 후 모바일어플 재설치, 기기재등록으로 접속여부 체크.
     * 아이디스 모바일 기본사용방법 동영상 참고 -> https://youtu.be/sEDAE8b7yYE
   2. 모바일 기기의 절전모드 설정해제, 네트워크 3G,LTE 사용설정 등을 체크
   3. 원인해결 안될 시 아이디스 고객지원센터(1644-6440)로 문의

   [동일망 Wifi 상태에서만 접속 될 시]
     * 원격접속 하려는 장치의 공유기 포트오픈 작업이 필요
   1. 원격접속 하려는 장치의 네트워크 IP주소와 감시포트 확인
   2. 동일망에 연결된 공유기설정 진입 후 원격접속장치의 IP의 포트포워딩 및 DMZ 설정 진행
   3. 모바일(스마트폰) 기기의 LTE모드에서 원격접속 여부 확인

소프트웨어

Q. IRAS에 등록된 장치를 감시 패널에 드래그 했는데, 영상이 보이지 않아요. 확인 방법이 있나요?

2017-09-18

A. 흔히, 조작 실수 또는 사용 방법을 몰라 발생되는 문제 입니다.

예시) 4분할 화면에서 조작 실수로 16분할 모드로 변경
> 감시 패널의 번호 위치가 변경된 상태 > 4분할모드로 변경한 경우
설명) 카메라를 4대이지만, 16분할 화면에서 번호 위치가 7번을 선택한 상태로 4분할로 변경 시
7 / 8 / 9 / 10 번 영상의 4분할로 변경 됩니다.

[참고사항] 사용 시 조작 실수는 줄이는 방법
분할화면이 변경되어 있는 상태로 사용중이더라도, 설정된 레이아웃을 드래그 & 드랍하여 사용하면,
지정된 분할의 영상으로 출력되어 영상이 보이지 않는 문제를 해결할 수 있습니다.

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