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무엇을 도와드릴까요?

자주 묻는 질문

총 50 건
30 네트워크 카메라 Q. 실시간 영상에서 가로 된 검은줄이 위로 올라가네요. 해결방법은 무엇이 있나요? 2018-08-03
A.

카메라의 안티플리커 기능을 이용하여 보정은 할 수 있습니다.

 

1. SA NVR 녹화기에 장치가 등록된 경우
   1) 카메라 비디오 설정 진입
   2) 설정 > 카메라 > 고급설정 > 비디오 > 노출 > 안티플리커 변경 (기본값: 꺼짐)
   3) 실내인 경우 실내 60Hz ∙ 실외인 경우 실외 60Hz 변경


2. PC NVR 및 SOLUTION에 장치가 등록된 경우
   1) 카메라 원격 설정 진입
   2) 설정 > 비디오 > 카메라 > 노출 > 안티플리커 변경 (기본값: 꺼짐)
   3) 실내인 경우 실내 60Hz ∙ 실외인 경우 실외 60Hz 변경

 

단, 설정을 하더라도 주파수 영향에 의해 검은줄이 생기는 부분은 카메라 위치를 변경하기를 권장합니다. 
29 네트워크 카메라 Q. PTZ 카메라 고장으로 신규 PTZ 카메라로 교체 하려고 하는데 기존 브라켓이 호환 되나요? 2018-08-03
A.

1. 카메라 마운트 총 4가지 종류가 있으며, 아래 내용 확인하시기 바랍니다.
  1) 벽부형 마운트: JP-H-WL
  2) 천장형 마운트: JP-H-CL
  3) 코너형 마운트: JP-H-CN
  4) 기둥형 마운트: JP-H-PL

 

2. 카메라 마운트 호환 가능 제품
  -. MNC222SH / MNC421SH / MNC427SR / MNC5280SH / MNC5580SR / MNC5880SR

 

3. 마운트 플레이트가 필요한 제품
  -. MNC427SR / MNC5580SR / MNC5880SR

 
28 네트워크 카메라 Q. AUTO TRACKING이란? 무엇이며, 해당 기능이 지원되는 모델은 어떤 모델인가요? 2018-08-03
A.

1. AUTO TRACKING이란?
  -. 사람이나 자동차 등 움직이는 지정한 물체가 이동하는 경로를 따라 추적, 감시 하는 기능을 말합니다.

 

2. 사용 용도
  -. 감시자가 물체를 확인, 직접 PTZ 동작을 하지 않아도 되는 무인 감시 환경
  -. 통로, 제한구역, 주차장 등 다양한 분야에 사용 가능

 

3. AUTO TRACKING 지원 모델
  -. SPEED DOME: MNC5280SH / MNC5580SR / MNC5880SR / MNC5280SF 
27 네트워크 카메라 Q. DIS 란? 무엇이며, 해당 기능은 어떤 제품이 있나요? 2018-08-03
A.

1. DIS란?
  -. Digtal Image Stabilization 이다.

 

2. 사용 용도
  -. 카메라가 흔들리는 환경일 경우 화면 떨림에 의한 뚜렷한 화면을 볼 수 없을 경우
     사용하는 기능으로써 떨림 보정된 영상을 보고자 할 경우 사용합니다.

 

3. DIS 지원 모델
  -. SPEED DOME: MNC421SH / MNC427SR / MNC5580SR / MNC5880SR 
26 네트워크 카메라 Q. IR 동작 불량 체크 방법 2018-08-03
A.

*. IR LED 동작 불량 점검 방법


  1) 주변 광원이 존재하는지 확인한다.
     -. 조명을 OFF해서 카메라가 야간 모드로 전환되는지 체크한다.

 

  2) 카메라 설정값 상태를 체크한다.
     -. 주간 모드 또는 스케쥴 설정 / D/N 조도 전환레벨 값 확인한다. 
25 네트워크 카메라 Q. MAT란 무엇인가요? 2018-07-16
A.
MAT(Motion Adaptive Transmission)란 움직임이 감지되지 않을 때 
영상의 프레임 속도를 낮춰서 네트워크 과부하를 줄이고 저장 용량을 
절약할 수 있도록 하는 기능입니다. 
설정한 민감도를 기준으로 하여 연속되는 두 영상 사이에 변화가 감지되지 
않는 경우 움직임이 없는 것으로 간주합니다
24 네트워크 카메라 Q. BOX 카메라 렌즈는 어떤 모델을 사용해야 하나요? 2018-06-20
A.
BOX형 카메라의 렌즈는 카메라의 사양을 확인 하고 호환 가능한 렌즈를 구매하셔야 합니다.
 
*. 이미지센서(촬상소자) / LENS MOUNT 타입(C 또는 CS)
 
1) MNC5350B 카메라의 사양으로 LENS 구매 시 확인 내용
   > 해상도: 3MP / 이미지센서: 1/2.8" / LENS CS 마운트 구입 
 
2) MNC580B 카메라의 사양으로 LENS 구매 시 확인 내용
   > 해상도: 8MP / 이미지센서: 1/2.3" / LENS CS 마운트 구입
 
* 참고사항
   1) IDIS에서 출시되는 CS LENS 상품: 3MP / M13VP288IR (2.8-8mm) > MNC5350B 호환
   2) IDIS에서 출시되는 CS LENS 상품: 2MP / DCL-M2812D (2.8-12mm) > MNC320B 호환
   3) IDIS에서 출시되는 CS LENS 상품: 3MP / DCL-M2880P (2.8-8mm) > MNC330B 호환
23 네트워크 카메라 Q. H.256 IP 카메라는 ONVIF 프로토콜을 지원 합니까? 2018-06-20
A.
H.265 압축은 ONVIF 프로토콜 및 RTSP를 지원하지 않습니다.
(H.265 압축 사용 시 H.265 압축방식을 지원하지 않는 장비에서는 화면이 나오지 않을 수 있습니다.)
 
#1. H.265 / H.264 지원 녹화기 모델 정보
   1) DIR 시리즈: DIR6493, DIR3293, DIR1643, DIR1641N, DIR840, DIR440
   2) PC NVR : IDR9916, IDR9916U, IDR9932 
 
#2. H.264 지원 녹화기 모델 정보
   1) DIR 시리즈 : DIR3243, DIR3242, DIR1642, DIR822, DIR1641, DIR821, DIR1630, DIR830,
                     DIR430, DIR400 ,DIR400N, DIR820N, DIR410N, DIR820, DIR410
   2) PC NVR : IDR9816, IDR9816U, IDR9832, NDR9816N, NDR9832N, 
                  NDR7932, NDR7932S, NDR7416, NDR7416S
 
* 참고사항
  1) H.265 코덱을 지원하는 IP 카메라는 H.265, H.264 2가지 모드를 지원합니다.
22 네트워크 카메라 Q. H.264 녹화기에 H.256 IP 카메라를 등록하기 위한 방법은 무엇인가요? 2018-06-20
A.
DIR Serise 또는PC NVR, IDIS SOLUTION 에 따라 작업방법이 다릅니다.
제품군 모델에 따라 카메라 등록 시 설정방법이 추가 됩니다.
 
1. H.264 코덱을 지원하는 DIR 시리즈에 H.265/H.264를 지원하는 IP 카메라 등록하기 위한 방법
   1-1) 녹화기에서 카메라 스캔 후 등록 완료 
         (감시 및 녹화 스트림 정보는 H.264 코덱으로 자동 변환됩니다.)
 
2. H.264 코덱을 지원하는 PC NVR에 H.265/H.264를 지원하는 IP 카메라 등록하기 위한 방법
   2-1) INIT를 이용한 DIRECT IP > IDIS 프로토콜로 변경
   2-2) IDIS 프로토콜 변경 후 사용자 계정 설정 진행
   2-3) 카메라 원격설정 진입 후 비디오 스트리밍 항목 내 압축(코덱): H.265 > H.264 으로 변경
   2-4) 녹화기에서 카메라 스캔 후 등록 완료
 
#1. H.265 / H.264 지원 녹화기 모델 정보
   1) DIR 시리즈: DIR6493, DIR3293, DIR1643, DIR1641N, DIR840, DIR440
   2) PC NVR : IDR9916, IDR9916U, IDR9932 
 
#2. H.264 지원 녹화기 모델 정보
   1) DIR 시리즈 : DIR3243, DIR3242, DIR1642, DIR822, DIR1641, DIR821, DIR1630, DIR830, 
                    DIR430, DIR400 ,DIR400N, DIR820N, DIR410N, DIR820, DIR410
   2) PC NVR : IDR9816, IDR9816U, IDR9832, NDR9816N, NDR9832N, 
                  NDR7932, NDR7932S, NDR7416, NDR7416S
 
* 참고사항
  1) H.265 코덱을 지원하는 IP 카메라는 H.265, H.264 2가지 모드를 지원합니다.
21 네트워크 카메라 Q. admin 계정의 암호 변경은 어떻게 하나요? 2018-06-20
A.
계정 암호 변경방법은 시스템 - 사용자 메뉴에서 진행할 수 있습니다.
 
1. 계정 암호 설정 방법
   1) 암호 자릿수 8자리 이상, 16자리 미만으로 연속된 3자리 숫자, 문자는 불가합니다.
   2) 영문 대문자 또는 특수 문자가 꼭 1개 이상 사용되어야 합니다.
   3) 암호 항목 우측의 "..." 버튼을 누르면, 가상 키보드를 이용한 문자열 입력이 가능합니다.
 
* 참고사항
   1) 규칙에 맞지 않는 암호를 사용 시 변경되지 않습니다.
20 네트워크 카메라 Q. BOX, DOME, ZOOM 카메라의 암호를 분실하였습니다. 공장초기화 방법은 어떻게 해야 하나요? 2018-06-20
A.

공장 초기화 방법은 아래와 같이 진행하여 주세요.

 

1) 전원 입력을 차단하세요.

2) 공장초기화 버튼을 누르세요.

3) 버튼을 누른 상태에서 전원을 연결하세요.

4) 장비가 켜지면 약 5초 후에 누르고 있던 버튼에서 손을 떼세요.

5) 본 장비가 초기화되면서 공장초기화를 수행하며 공장초기화 완료 후 시스템이 재시작됩니다.

 

* 참고사항

  1) 제품에 따른 공장초기화 방법은 해당 제품의 설치 설명서를 참고 바랍니다.

      (공장초기화 버튼 위치를 알 수 있습니다.)
19 네트워크 카메라 Q. 동작 온도 와 부팅 온도의 차이점이 궁금 합니다. 2018-02-05
A.

설치하는 환경의 온도가 낮은(영하 20도 이하)일 경우는 다음사항을 꼭 숙지하여 설치 하시기 바랍니다. 

 

제품 사양 예시로

"동작 온도 -40°C ~ 50°C (부팅 가능 온도: -20°C ~ 50°C)" 로 표시 되어 있다면
이 제품은 동작 중인 상황에서 허용 가능한 실외 최저 온도는  -40°C 입니다만,
처음 구동 시에 온도가 -40°C 이하인 경우에는 부팅이 가능한 온도인 -20°C 까지 온도 상승이 필요 합니다.

 

따라서 온도 상승시 까지의 시간 동안은 제품 구동이 안되므로

고장성 문제가 아닌 제품 구동 까지의 워밍업 시간.(30분~1시간)을 감안하여 설치 하시기 바랍니다. 
18 네트워크 카메라 Q. 카메라 사양의 f와 F는 각각 어떤 수치 인가요? 2017-09-18
A.

F는 조리개 수치(F-number)를 뜻하고, f는 초점거리(focal length) 뜻합니다.

조리개 수치(F)는 렌즈의 초점거리를 조리개의 유효지름으로 나눈 값입니다.
조리개 수치가 작은 렌즈일수록 광량확보에 용이해 저조도 환경에 유리합니다.
하지만 심도(Depth of field)가 얕아져 초점 조절에 주의가 필요 합니다.

초점거리(f)는 이미지센서(촬상소자)와 렌즈와의 거리 입니다.
초점거리가 짧을수록 화각(view of angle)이 넓어지고, 길수록 화각이 좁아 집니다.
 
17 네트워크 카메라 Q. 카메라 웹가드 접속하는 방법 알려주세요 2017-09-18
A.

카메라 웹가드는 IDIS(OPEN)프로토콜에서 접속가능합니다.
  1. IP카메라 IDIS 프로토콜 변경 및 IP주소 설정방법
    1) 카메라와 동일 네트워크망의 PC에서 INIT(네트워크 비디오 설치 도구) 실행으로 카메라 목록 확인
    2) 카메라선택 후 설정 -> 프로토콜 설정 선택 후 DirectIP -> IDIS 프토콜로 선택 후 확인 실행
    3) 카메라 재부팅 후 IDIS 프로토콜 변경 확인.
    4) 카메라 선택 후 설정 -> 원격설정 실행으로 계정 설정 및 네트워크 IP설정 진행

  2. IP카메라 웹가드 접속 방법
   인터넷 익스플로러 실행 후 주소 입력란에 아래 정보 입력
    1) ‚‚http://IP 주소:포트 번호 (카메라 IP 주소 및 포트 설정 시 설정한 웹 가드 접속 포트 번호 입력)
       예) http://10.0.111.101:80
    2) ‚‚http://FEN 서버 주소/FEN 이름 (FEN 서버 주소 및 FEN 서버에 등록된 FEN 이름 입력)
       예) http://dvrnames.net/idis-test
16 네트워크 카메라 Q. IP 카메라의 IR동작이 안됩니다. 2017-09-18
A.

1. IR동작이 전혀 되지 않을 경우 확인방법
     1) 카메라 원격설정 "비디오 -> 카메라 -> 주간/야간"의 "IR 컷 필터"가 자동으로 설정되어 있는지 확인.
     2) IR 컷 필터가 주간모드로 되어 있을 경우, 야간모드로 설정 후 IR동작여부 확인.
     3) IR 동작된다면, IR 컷 필터를 "자동"으로 설정 후 야간IR 동작여부 확인.
     4) IR 컷 필터의 기능안내
      - 야간모드: IR을 수동으로 동작시켜 사용
      - 주간모드: IR을 수동으로 해제시켜 사용하지 않음
      - 자동: 카메라 설치 환경의 조도에 따라 자동으로 IR 사용여부를 설정 함
      - 스케줄: IR사용을 스케줄로 설정 함. 야간으로 설정된 스케줄 대로 IR 동작 됨
     5) IR 야간모드로 설정했으나 IR이 동작되지 않을경우, 카메라 점검 필요
         아이디스 고객지원센터(1644-6440)로 문의 바랍니다.

2. IR동작은 되나, 원하는 상황에 동작되지 않을 경우 확인방법
     1) 카메라가 설치된 환경의 조도가 낮을 경우 증상발생
         카메라의 조도센서가 카메라 렌즈부에 부착되어 있어 촬영하는 영상의 조도가 높아도 카메라설치의 조도가 낮다면 야간모드로 변경되어 IR동작 됨.
         반대의 경우 카메라 영상의 조도는 낮으나, 카메라 설치위치의 조도가 높아 야간에 IR동작 되지 않을 수 있음.

     2) 카메라 원격설정 "비디오 -> 카메라 -> 주간/야간"의 "전환레벨"을 이용하여 주야간 변경 조도값 설정가능
         자세한 설정방법은 아래 URL 의 동영상 참고
           * 네트워크 카메라 주간/야간 전환 레벨 설정 방법 동영상 참고 -> https://youtu.be/Ef7Bk0120tI
     3) 카메라 원격설정 "비디오 -> 카메라 -> 주간/야간"의 스케줄 설정으로 원하는 시간이 동작설정 가능