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자주 묻는 질문

총 95 건
35 네트워크 녹화기 Q. 모니터의 HDMI 출력이 안되요 불량인가요? 2017-11-17
A.
HDMI 출력 불량이 NVR인지 모니터 인지를 확인 합니다.
1. HDMI 모니터를 교체하여 연결 및 VGA 출력 여부도 확인 합니다.
   > HDMI만 불량인지 NVR의 출력자체가 안되는지 확인
2. 현장의 모니터가 NVR 외 다른 제품이 연결되어 있는지 여부를 확인 합니다.
   > TV 겸용으로 사용하는 경우 안테나선이 TV에 연결여부 확인
3. 규격에 맞는 케이블을 사용 여부 및 변환젠더 or 증폭기를 사용한지 여부 확인합니다.
   > HDMI 케이블 중에는 접지되는 케이블이 있는 반면, 저가형 케이블은 접지가 안되는 케이블이 있습니다.
      (HDMI 권장거리는 3M 이내)
34 네트워크 녹화기 Q. DIR series의 IP카메라 실시간 감시화면 영상의 끊김이 발생할 때, 구성 및 설정확인 방법? 2017-11-17
A.
물리적 망 분리 / 논리적 IP주소 대역 분리 (IP주소 대역과 NVR의 설정확인)
 
1. 네트워크 망과 카메라 망은 물리적으로 분리되어야 한다.
   1) 네트워크 망: 인터넷 선이나, 내부망을 통해 외부와 인터넷망과 통신 가능한 망
   2) 카메라 망: IP CAM가 연결되는 망, HUB에 카메라에 연결되어 있다면, 해당 망은 카메라 망으로 분리
      *. 현장의 내부망을 통해 IP CAM을 연결하여 통신한다고 할 때, NVR의 네트워크 망은 현장의 내부망을 사용하면 끊김 증상이 발생됩니다.
   3) HUB에서 NVR로 업링크 되는 케이블은 CAT6를 사용 여부 확인 
      *. 기기와 기기는 CAT6 사용 / 기기와 카메라는 CAT5e 사용
 
2. 네트워크 망의 IP주소 대역과 카메라망의 IP주소 대역대는 논리적으로 달라야 한다.
 
   예) NVR WAN IP주소: 192.168.1.100 / 카메라: 192.168.1.101~110 일 때, 확인 방법
    1) 네트워크 망 : 192.168.1.XX 일 때, 카메라 망: 192.168.1.XX 대역을 제외한 대역을 사용해야 합니다.
       > IP주소 대역대 부터 분리 후 진행 
          확인사항: IP주소대역이 같은 경우 LOOP가 걸리면서 카메라들이 동시 다발적으로 끊김 증상 발생됩니다.
 
   예) NVR WAN IP주소: 192.168.1.100 / 카메라: 192.168.2.101~110 일 때, 확인 방법
    1) NVR WAN IP주소: 192.168.1.XX 설정 확인 
        NVR 카메라 등록의 고급설정 IP주소: 192.168.2.XX 설정 확인
        > 고급설정 항목은 카메라를 스캔하기 위한 조건을 갖추기 때문에, 카메라가 사용하는 IP주소를 제외한 IP주소를 넣습니다.
33 네트워크 녹화기 Q. DIR410N, DIR820N 제품에 신형 H.265 카메라가 호환이 가능 하나요? 2017-09-19
A.

DIR410N, DIR820N 제품은 신형 H.265 카메라를 지원하지 않습니다.
32 네트워크 녹화기 Q. 녹화기 USB 단자에 USB타입 무선랜카드를 연결하면 동작이 가능하나요? 2017-09-18
A.

WINDOWS 기반의 PC형 제품같은 경우 WINDOWS에 드라이버 설치를 통한 외장 랜카드를 활용 할수 있지만, Linux 기반의  STANDALONE 제품들은 드라이버를 설치할 수 없어 지원하지 않습니다.
31 네트워크 녹화기 Q. 녹화기의 시간을 수동 설정 하고 싶지만 비활성화 되어 있습니다. 어떻게 해야 하나요? 2017-09-18
A.

시간 자동 동기화가 되어 있는 상태에서는 시간을 수동설정 할 수가 없습니다. 시간 자동 동기화 해제 후 수동설정을 하시면 됩니다.
30 네트워크 녹화기 Q. DIR 시리즈의 네트워크 동시 접속 최대 인원은 몇 명 인가요? 2017-09-18
A.

실시간 감시는 최대 10명 동시접속이 가능하며, 녹화영상은 최대 2명 동시 접속이 가능합니다.
29 네트워크 녹화기 Q. 타사 카메라 호환 관련 (Onvif 프로토콜) 2017-09-18
A.

당사는 타사 제품 호환 관련 다음과 같은 범위까지만 대응이 가능 합니다.

1. 당사 제품에서 Onvif 프로토콜로 타사 장치 스캔 , 등록 하는 방법까지의 메뉴 조작 설명은 가능 합니다. (GUI 사용법)

2. 단, 카메라 스캔이 안되는 경우, 등록이 안되는 경우, 등록 후 영상이 안나오는 경우등,

   당사 제품과 타사 제품간의 호환성 또는 타사 제품의 설정 확인 필요 상황에 대해서는 기술 지원이 어렵습니다.

3. 당사는 당사 제품간의 Onvif 프로토콜 연결에 대해서만 보증 합니다.

 

# Onvif 프로토콜 사용 시 모든 기능과 성능을 보장하지는 않습니다.

 
28 네트워크 녹화기 Q. 시간 동기화가 설정했으나 현재시간 오차가 발생합니다. 2017-09-18
A.

시간 동기화는 시간서버와 통신이 가능한 상태에서 동작됩니다.
1. 시간 동기화 설정방법
      1) "설정 -> 시스템 -> 날짜/시간 -> 시간동기화" 실행
      2) 자동 동기화 체크 후 시간서버 선택 또는 입력
          - DIR series, 한국시간서버 기본 값 kr.pool.ntp.org / PC 제품, 기본값 time.windows.com
          - 시간서버구축 사용 시 시간서버 주소 입력
      3) 동기화 주기 설정 후 확인 입력
      4) 정상 동기화 시 "시간동기화" 매뉴에서 마지막 동기화 시각 확인가능.

2. 네트워크 통신이 불가한 상태에서는 제품의 RTC 시간모듈에서 시간을 관리합니다.
       * RTC(시간) 표준 편차 : 1일 ± 2초(일 최대 4초) / 상온 25도기준
27 네트워크 녹화기 Q. SA NVR 제품에 IP카메라 펌웨어 업그레이드 실패 시 조치사항 2017-09-18
A.

1) 업그레이드 하려는 제품의 FW가 맞는지 확인한다.
2) 확장자가 RUI 로 되어 있는지 확인한다.
3) DIR제품의 녹화장치에서 업그레이드 시도 시에는 USB의 최상위 ROOT 폴더에 파일이 위치해 있는지 확인한다.
4) INIT SW 이용시 아이디스 홈페이지(http://www.idis.co.kr/)에서 최신 INIT 다운로드 후 실행 진행한다.
5) 업그레이드 하려는 제품의 최신 FW를 아이디스 홈페이지(http://www.idis.co.kr/) 에서 재 다운로드 후 업그레이드 진행 한다.
6) 위 사항 진행후에도 업그레이드 진행되지 않을 시 아이디스 고객지원센터(1644-6440) 연락 문의 한다.
26 네트워크 녹화기 Q. DR-8364D 제품의 POWER 2개 중 1개를 빼고 사용해도 되나요? 2017-09-18
A.

2개 모두 필요합니다.

[참고사항] BUZZER 규칙은 아래 조건 입니다.
1) POWER 모듈 2개 중 1개가 비 장착인 경우 BUZZER ON
2) POWER 모듈 2개 장착 상태에서 2개 전부 적색 LED가 점등될 때, BUZZER ON
25 네트워크 녹화기 Q. 녹화 용량 계산할 수 있는 도구가 있나요? 2017-09-18
A.

녹화 기간은 녹화기 저장장치 용량과 녹화설정 조건에 따라 기간이 유동적입니다.
IDIS 홈페이지 > 고객지원 > 온라인 도구 > 저장공간 계산기에서 확인 가능합니다.

예시) IP 카메라 1대 + 1920*1080 + High (고화질) + 15IPS 으로 계산할 경우
        1시간: 3.2 GB / 1일: 76.6 GB / 1주일: 536.1 GB / 1달: 2.2 TB

[참고사항] 녹화 용량 계산시 필요 정보
1) Video Quality (화질): 선명도
2) Vieo Reslution (해상도): 녹화 시 설정할 해상도에 따른 영상 크기
3) Video Frame Rate (초당 녹화 장수): 1초에 기록하는 녹화 장 수 (MAX: 30IPS)
4) IP 카메라 수량
5) 녹화방식 (시간녹화 or 이벤트녹화)
 
24 네트워크 녹화기 Q. 기존 사용하던 녹화기(NVR)에 신규로 카메라 추가 설치 시 등록이 안됩니다? 2017-09-18
A.

구형 단종 모델 또는 사용하고 있는 녹화기 펌웨어가 낮은 경우는 최신 카메라 등록이 되지 않을 수 있습니다.
녹화기 펌웨어를 최신으로 업데이트 이후 카메라를 등록하여 주십시오.

#.단종된 녹화기는 신형 카메라를 미 지원 또는 카메라의 펌웨어를 다운그레이드 해야 등록됩니다.
23 네트워크 녹화기 Q. DIR Serise가 오디오 지원이 될 때, 녹음을 할 수 있나요? 2017-09-15
A.

연결되는 IP 카메라에 오디오 IN/OUT 이 지원되면 사용 가능합니다.

[참고사항] 개인정보 보호법에 따라 오디오 녹음과 영상 녹화를 같이 할 수 없습니다.
22 네트워크 녹화기 Q. DIR400N 제품에 타사카메라 등록이 가능하나요? 2017-09-04
A.

DIR400N 제품은 펌웨어 v1.2.0 이하 일 때 DirectIP와 IDIS 프로토콜을 지원하며 

ONVIF 프로토콜을 지원하지 않아 타사 카메라를 지원하지 않습니다.

하지만 펌웨어 v1.2.0 이상 부터 Onvif프로토콜, 3rd Party프로토콜을 지원하여

타사 카메라 연결이 가능 합니다.

 

또한 압축 방식은 H.264만 지원하며 H.265를 지원하지 않습니다. 

 

        
21 네트워크 녹화기 Q. 이기종 연동 시 주의 사항 및 문제 사례 2017-08-24
A.

 

1. 카메라 스캔 후 등록 시 인증 실패가 발생 할 수 있습니다.
  (인증 방식의 차이, 제조사별 호환성 문제)

 

2. 카메라 등록 시 채널이 1개 이상 점유 될 수 있습니다.
  (200만 화소 이상의 타사 카메라 등록 시 채널 점유수가 증가 하여 카메라 연결 대수에 제한이 발생) 

 

3. 이벤트 정보를 받아 오는 기능이 문제가 발생 할 수 있습니다.
  (ONVIF 프로토콜로 연결하여 이벤트 녹화 설정 하는 경우 카메라와 녹화기가 이벤트 정보 연결에
   장애 발생 하면서 녹화가 안되는 문제 발생, 시간 및 이벤트 녹화 설정 권장)

 
4. PTZ 제어 기능이 문제가 발생 할 수 있습니다.
  (PTZ 제어 시 속도 제어, 반대로 동작, 제어가 되다가 시간이 지나면 제어가 안 되는 상태로
   장애 발생 할 수 있음)

 
5. 스트림 정보 오류 발생
  (1분할 화면은 영상이 나오지만 4분할이상 화면에서 영상이 안 나오는 경우 발생) 
  1스트림 연결은 정상이지만 2, 3번 스트림 연결 장애 주의)

 

6. 카메라 IP충돌 발생 시 다른 채널에 같은 영상 출력
  (카메라 IP 설정이 DHCP인 경우 발생하며 카메라 - 정보 확인 시 MAC 주소는 틀리지만
    IP 정보가 동일 하여 특정 카메라 영상이 중복 출력되므로 연결 주의)