자주 묻는 질문

1) IP 검색으로 카메라가 찾아지는지 확인한다.
   NVR의 경우 네트워크 설정이 잘못되어도 자동검색으로 검색 될 수가 있어서
   IP 검색으로 카메라가 찾아지는지 확인하고 검색이 안 된다면 카메라의 네트워크 설정과
   NVR의 네트워크 설정이 통신가능한지를 확인 바랍니다.

2) 카메라의 시간과 iNEX가 설치된 PC 혹은, NVR의 시간이 동일한지 확인을 하고 시간을 일치 시킨다.
   WS User Name Token 방식의 경우 카메라와 클라이언트가 일정 이상 시간 차이가 날 경우
   인증 실패를 발생시킬 수 있습니다 (타사 카메라 시간 설정을 동기화 하시고 인증 진행)

3) 카메라가 Web 인증과 ONVIF 인증을 별도로 관리할 수 있어서 ONVIF Password를 설정하는 곳이

    있는지 확인해 보고 인증을 하도록 체크 바랍니다
   (예: AXIS 카메라의 경우 별도의 ONVIF Password 설정 지원)

4) HTTPS, RTSP 보안 기능이 있다면 해제 후 체크 바랍니다. 

64채널Real-time Full HD Recorder 장비인 DIR6493은

전용 HDD를 이용하셔야 합니다.

아래의 호환 HDD 또는 [HDD 호환 리스트] 에서 호환 HDD를 확인하시기 바랍니다.

계정당 2단계 인증을 등록할 수 있는 모바일의 개수는 최대 4개 입니다.

1. 움직임 녹화 설정상태인데 녹화가 안되는 경우

  1) ONVIF 프로토콜로 등록한 카메라 인지 확인한다.

  2) 타사 카메라인 경우 ONVIF 호환성 보증 안함,

      타사 카메라 설정 메뉴에서 움직임 이벤트 사용 여부나 영역 설정이 정상인지 확인 바랍니다.

  3) 타사 카메라의 경우 그 제조사에서 제공하는 카메라 접속 방법으로 접속 시 이벤트 정보를

      정상적으로 받아 오는지 확인 바랍니다.

  4)  당사 카메라인 경우 OPEN IP (IDIS) 프로토콜로 등록하여 사용 권장 합니다.

  5)  당사 카메라인 경우 OPEN IP나 ONVIF 프로토콜로 등록 하는 경우 이벤트에

      움직임 감지 사용 여부 체크 상태를 확인 바랍니다.  

1. 움직임 녹화 설정상태인데 녹화가 안되는 경우

  1) ONVIF 프로토콜로 등록한 카메라 인지 확인한다.

  2) 타사 카메라인 경우 ONVIF 호환성 보증 안함,

      타사 카메라 설정 메뉴에서 움직임 이벤트 사용 여부나 영역 설정이 정상인지 확인 바랍니다.

  3) 타사 카메라의 경우 그 제조사에서 제공하는 카메라 접속 방법으로 접속 시 이벤트 정보를

      정상적으로 받아 오는지 확인 바랍니다.

  4)  당사 카메라인 경우 OPEN IP (IDIS) 프로토콜로 등록하여 사용 권장 합니다.

  5)  당사 카메라인 경우 OPEN IP나 ONVIF 프로토콜로 등록 하는 경우 이벤트에

      움직임 감지 사용 여부 체크 상태를 확인 바랍니다. 

아래의 지원모델들이 SW 3.0.0 버전 이후 부터 정식 4K카메라 지원이 되었습니다.

하지만 등록할수 있는 카메라의 수량에는 제한이 있습니다.

16CH 제품의 경우 최대 8개의 카메라 등록이 가능하며, 32CH 제품의 경우 최대 12대의 카메라까지 등록이 가능합니다.

( SW 3.0.0 이하 버전들은 FHD해상도 이상 카메라의 등록은 가능하지만 성능을 보증하지 않습니다. )

* 지원모델

  - IDR9816, IDR9832, IDR9816U, IDR2916H, NDR9816N, NDR9832N

당사 제품은 개인정보보호법에 대한 대책으로 단계 별로 기능에 보안성을 강화중입니다.

현재 제품의 비밀번호에 대한 정책을 변경하여 NVR 제품은 최초 부팅시

(or 구버전 NVR에서 신규 국내향 패스워드 정책 변경이 들어간 NVR F/W로 업그레이드 시)

비밀번호를 설정하여 사용 해야 합니다.

* 비밀번호 분실을 대비하여 사용하시는 이메일 주소를 추가 입력해 주셔야 합니다.

* 비밀번호는 다음과 같은 규칙으로 생성하셔야 합니다.
  - 사용자 ID와 동일하지 않는 문자열 
  - 8 ~ 16자 길이의 문자열 
  - 대문자, 소문자, 숫자, 특수문자 중 3종류 이상의 문자조합 
  - 다음 패턴이 없어야 함. 
     1. 3자 이상의 연속적인 숫자가 포함된 문자열 (예: 123, 321) 
     2. 3자 이상의 연속적인 영문자가 포함된 문자열 (예: abc, cba, ABC) 
     3. 3자 이상의 반복되는 문자가 포함된 문자열 (예: 111, aaa, AAA)

* 비밀번호 분실시 이메일을 받기 위해서는 SMTP설정이 필요로 합니다.

  - 설정->알림->메일->'SMTP 설정' 선택후 사용하시는 SMTP 설정을 합니다

* 적용모델

  - 3.3.0 버전 이상 : DIR822, DIR1642, DIR3242, DIR3243

  - 2.3.0 버전 이상 : DIR400, DIR411, DIR430, DIR821, DIR830, DIR1641, DIR1630

DIR Series 제품의 RTSP 기능은 아래와 같은 펌웨어 버젼에서 사용 가능 합니다.

* RTSP 지원하는 모델 및 펌웨어 버젼

  - 3.3.0 버전 이상 : DIR822, DIR1642, DIR3242, DIR3243

  - 2.3.0 버전 이상 : DIR400, DIR411, DIR430, DIR821, DIR830, DIR1641, DIR1630

* RTSP 설정 방법

  - 설정->네트워크->RTSP->'RTSP 사용' 체크

* RTSP 암호 설정 방법

  - 설정->시스템->사용자->등록된 '사용자' 선택->'RTSP 사용' 체크후 비밀번호 입력 (5자리 이상)

rtsp://ID:RTSP PASSWD@IPADDRESS/trackID=X

예) rtsp://admin:12345678@10.0.0.2/trackID=1

2FA는 보안성을 강화하기 위하여 인증 단계를 1단계 더 추가 하여 사용 하는 기능 입니다.

장비의 설정, 검색, 업그레이드 진행 시에 사전에 등록된 모바일에서 한번 더 인증을 통해

기능을 사용 하는 2단계 인증 절차 기능을 말합니다. 

* 지원하는 모델

  - 3.3.0 버전 이상 : DIR822, DIR1642, DIR3242, DIR3243

  - 2.3.0 버전 이상 : DIR400, DIR411, DIR430, DIR821, DIR830, DIR1641, DIR1630

- NDR7416/NDR7932  1TB HDD 기본 제공 및 내장 최대 5개, 14TB 장착 가능
                            eSATA 1 포트 제공 당사 (IDS1004) 사용 HDD 최대 4대(3TB), 12TB 장착 가능

NDR7416S/NDR7932S 1TB HDD 기본 제공 및 내장 최대 3개(3TB), 8TB 장착 가능

제조일에 따라 제품 사양이 변경되므로 정확한 사양 및 외장 연결 방법은 고객지원센터(1644-6440)으로 문의 주시면 안내 해 드리겠습니다

- 시스템 -> INEX 설정 ->  장치 -> 카메라 원격설정 -> 이벤트 -> 움직임감지설정 체크 -> 녹화진행여부확인
설정이후 녹화가 안된다면 고객지원센터(1644-6440)으로 문의 주시면 안내 해 드리겠습니다.

- DIR 제품은 VGA , HDMI 출력지원되며 아래와 같은 해상도를 지원 합니다
1920x1200, 1920x1080, 1680x1050, 1600x1200
40인치 대형 모니터 선정에 참고 하시기 바랍니다.

- DIR 제품은(1920x1200, 1920x1080, 1680x1050, 1600x1200) 모니터 해상도가 적합하지 않을때 
또한 마더보드의 문제로 시작되지 않을 수 있습니다
해당제품 메뉴얼 참고하여 공장초기화 진행 바랍니다
이와 같은 현상이 계속되면 고객지원센터(1644-6440)으로 문의 주시면 안내 해 드리겠습니다.

IRAS 입니다 

IDIS 전제품의 영상감시 및 녹화영상의 재생을 할수 있도록 지원 합니다