자주 묻는 질문

실시간 감시는 최대 10명 동시접속이 가능하며, 녹화영상은 최대 2명 동시 접속이 가능합니다.

당사는 타사 제품 호환 관련 다음과 같은 범위까지만 대응이 가능 합니다.

1. 당사 제품에서 Onvif 프로토콜로 타사 장치 스캔 , 등록 하는 방법까지의 메뉴 조작 설명은 가능 합니다. (GUI 사용법)

2. 단, 카메라 스캔이 안되는 경우, 등록이 안되는 경우, 등록 후 영상이 안나오는 경우등,

   당사 제품과 타사 제품간의 호환성 또는 타사 제품의 설정 확인 필요 상황에 대해서는 기술 지원이 어렵습니다.

3. 당사는 당사 제품간의 Onvif 프로토콜 연결에 대해서만 보증 합니다.

# Onvif 프로토콜 사용 시 모든 기능과 성능을 보장하지는 않습니다.

시간 동기화는 시간서버와 통신이 가능한 상태에서 동작됩니다.
1. 시간 동기화 설정방법
      1) "설정 -> 시스템 -> 날짜/시간 -> 시간동기화" 실행
      2) 자동 동기화 체크 후 시간서버 선택 또는 입력
          - DIR series, 한국시간서버 기본 값 kr.pool.ntp.org / PC 제품, 기본값 time.windows.com
          - 시간서버구축 사용 시 시간서버 주소 입력
      3) 동기화 주기 설정 후 확인 입력
      4) 정상 동기화 시 "시간동기화" 매뉴에서 마지막 동기화 시각 확인가능.

2. 네트워크 통신이 불가한 상태에서는 제품의 RTC 시간모듈에서 시간을 관리합니다.
       * RTC(시간) 표준 편차 : 1일 ± 2초(일 최대 4초) / 상온 25도기준

1) 업그레이드 하려는 제품의 FW가 맞는지 확인한다.
2) 확장자가 RUI 로 되어 있는지 확인한다.
3) DIR제품의 녹화장치에서 업그레이드 시도 시에는 USB의 최상위 ROOT 폴더에 파일이 위치해 있는지 확인한다.
4) INIT SW 이용시 아이디스 홈페이지(http://www.idis.co.kr/)에서 최신 INIT 다운로드 후 실행 진행한다.
5) 업그레이드 하려는 제품의 최신 FW를 아이디스 홈페이지(http://www.idis.co.kr/) 에서 재 다운로드 후 업그레이드 진행 한다.
6) 위 사항 진행후에도 업그레이드 진행되지 않을 시 아이디스 고객지원센터(1644-6440) 연락 문의 한다.

2개 모두 필요합니다.

[참고사항] BUZZER 규칙은 아래 조건 입니다.
1) POWER 모듈 2개 중 1개가 비 장착인 경우 BUZZER ON
2) POWER 모듈 2개 장착 상태에서 2개 전부 적색 LED가 점등될 때, BUZZER ON

녹화 기간은 녹화기 저장장치 용량과 녹화설정 조건에 따라 기간이 유동적입니다.
IDIS 홈페이지 > 고객지원 > 온라인 도구 > 저장공간 계산기에서 확인 가능합니다.

예시) IP 카메라 1대 + 1920*1080 + High (고화질) + 15IPS 으로 계산할 경우
        1시간: 3.2 GB / 1일: 76.6 GB / 1주일: 536.1 GB / 1달: 2.2 TB

[참고사항] 녹화 용량 계산시 필요 정보
1) Video Quality (화질): 선명도
2) Vieo Reslution (해상도): 녹화 시 설정할 해상도에 따른 영상 크기
3) Video Frame Rate (초당 녹화 장수): 1초에 기록하는 녹화 장 수 (MAX: 30IPS)
4) IP 카메라 수량
5) 녹화방식 (시간녹화 or 이벤트녹화)
 

구형 단종 모델 또는 사용하고 있는 녹화기 펌웨어가 낮은 경우는 최신 카메라 등록이 되지 않을 수 있습니다.
녹화기 펌웨어를 최신으로 업데이트 이후 카메라를 등록하여 주십시오.

#.단종된 녹화기는 신형 카메라를 미 지원 또는 카메라의 펌웨어를 다운그레이드 해야 등록됩니다.

연결되는 IP 카메라에 오디오 IN/OUT 이 지원되면 사용 가능합니다.

[참고사항] 개인정보 보호법에 따라 오디오 녹음과 영상 녹화를 같이 할 수 없습니다.

DIR400N 제품은 펌웨어 v1.2.0 이하 일 때 DirectIP와 IDIS 프로토콜을 지원하며 

ONVIF 프로토콜을 지원하지 않아 타사 카메라를 지원하지 않습니다.

하지만 펌웨어 v1.2.0 이상 부터 Onvif프로토콜, 3rd Party프로토콜을 지원하여

타사 카메라 연결이 가능 합니다.

또한 압축 방식은 H.264만 지원하며 H.265를 지원하지 않습니다. 

1. 카메라 스캔 후 등록 시 인증 실패가 발생 할 수 있습니다.
  (인증 방식의 차이, 제조사별 호환성 문제)

2. 카메라 등록 시 채널이 1개 이상 점유 될 수 있습니다.
  (200만 화소 이상의 타사 카메라 등록 시 채널 점유수가 증가 하여 카메라 연결 대수에 제한이 발생) 

3. 이벤트 정보를 받아 오는 기능이 문제가 발생 할 수 있습니다.
  (ONVIF 프로토콜로 연결하여 이벤트 녹화 설정 하는 경우 카메라와 녹화기가 이벤트 정보 연결에
   장애 발생 하면서 녹화가 안되는 문제 발생, 시간 및 이벤트 녹화 설정 권장)

 
4. PTZ 제어 기능이 문제가 발생 할 수 있습니다.
  (PTZ 제어 시 속도 제어, 반대로 동작, 제어가 되다가 시간이 지나면 제어가 안 되는 상태로
   장애 발생 할 수 있음)

 
5. 스트림 정보 오류 발생
  (1분할 화면은 영상이 나오지만 4분할이상 화면에서 영상이 안 나오는 경우 발생) 
  1스트림 연결은 정상이지만 2, 3번 스트림 연결 장애 주의)

6. 카메라 IP충돌 발생 시 다른 채널에 같은 영상 출력
  (카메라 IP 설정이 DHCP인 경우 발생하며 카메라 - 정보 확인 시 MAC 주소는 틀리지만
    IP 정보가 동일 하여 특정 카메라 영상이 중복 출력되므로 연결 주의) 

1) IP 검색으로 카메라가 찾아지는지 확인한다.
   NVR의 경우 네트워크 설정이 잘못되어도 자동검색으로 검색 될 수가 있어서
   IP 검색으로 카메라가 찾아지는지 확인하고 검색이 안 된다면 카메라의 네트워크 설정과
   NVR의 네트워크 설정이 통신가능한지를 확인 바랍니다.

2) 카메라의 시간과 iNEX가 설치된 PC 혹은, NVR의 시간이 동일한지 확인을 하고 시간을 일치 시킨다.
   WS User Name Token 방식의 경우 카메라와 클라이언트가 일정 이상 시간 차이가 날 경우
   인증 실패를 발생시킬 수 있습니다 (타사 카메라 시간 설정을 동기화 하시고 인증 진행)

3) 카메라가 Web 인증과 ONVIF 인증을 별도로 관리할 수 있어서 ONVIF Password를 설정하는 곳이

    있는지 확인해 보고 인증을 하도록 체크 바랍니다
   (예: AXIS 카메라의 경우 별도의 ONVIF Password 설정 지원)

4) HTTPS, RTSP 보안 기능이 있다면 해제 후 체크 바랍니다. 

64채널Real-time Full HD Recorder 장비인 DIR6493은

전용 HDD를 이용하셔야 합니다.

아래의 호환 HDD 또는 [HDD 호환 리스트] 에서 호환 HDD를 확인하시기 바랍니다.

계정당 2단계 인증을 등록할 수 있는 모바일의 개수는 최대 4개 입니다.

1. 움직임 녹화 설정상태인데 녹화가 안되는 경우

  1) ONVIF 프로토콜로 등록한 카메라 인지 확인한다.

  2) 타사 카메라인 경우 ONVIF 호환성 보증 안함,

      타사 카메라 설정 메뉴에서 움직임 이벤트 사용 여부나 영역 설정이 정상인지 확인 바랍니다.

  3) 타사 카메라의 경우 그 제조사에서 제공하는 카메라 접속 방법으로 접속 시 이벤트 정보를

      정상적으로 받아 오는지 확인 바랍니다.

  4)  당사 카메라인 경우 OPEN IP (IDIS) 프로토콜로 등록하여 사용 권장 합니다.

  5)  당사 카메라인 경우 OPEN IP나 ONVIF 프로토콜로 등록 하는 경우 이벤트에

      움직임 감지 사용 여부 체크 상태를 확인 바랍니다.  

1. 움직임 녹화 설정상태인데 녹화가 안되는 경우

  1) ONVIF 프로토콜로 등록한 카메라 인지 확인한다.

  2) 타사 카메라인 경우 ONVIF 호환성 보증 안함,

      타사 카메라 설정 메뉴에서 움직임 이벤트 사용 여부나 영역 설정이 정상인지 확인 바랍니다.

  3) 타사 카메라의 경우 그 제조사에서 제공하는 카메라 접속 방법으로 접속 시 이벤트 정보를

      정상적으로 받아 오는지 확인 바랍니다.

  4)  당사 카메라인 경우 OPEN IP (IDIS) 프로토콜로 등록하여 사용 권장 합니다.

  5)  당사 카메라인 경우 OPEN IP나 ONVIF 프로토콜로 등록 하는 경우 이벤트에

      움직임 감지 사용 여부 체크 상태를 확인 바랍니다.