자주 묻는 질문

A.

UTP CALBE CAT 5E 또는 CAT 6 기준 100M이내(규격 케이블 조건) 입니다.
 

A.

녹화 기간은 녹화기 저장장치 용량과 녹화설정 조건에 따라 기간이 유동적입니다.
IDIS 홈페이지 > 고객지원 > 온라인 도구 > 저장공간 계산기에서 확인 가능합니다.

예시) IP 카메라 1대 + 1920*1080 + High (고화질) + 15IPS 으로 계산할 경우
        1시간: 3.2 GB / 1일: 76.6 GB / 1주일: 536.1 GB / 1달: 2.2 TB

[참고사항] 녹화 용량 계산시 필요 정보
1) Video Quality (화질): 선명도
2) Vieo Reslution (해상도): 녹화 시 설정할 해상도에 따른 영상 크기
3) Video Frame Rate (초당 녹화 장수): 1초에 기록하는 녹화 장 수 (MAX: 30IPS)
4) IP 카메라 수량
5) 녹화방식 (시간녹화 or 이벤트녹화)
 

A.

구형 단종 모델 또는 사용하고 있는 녹화기 펌웨어가 낮은 경우는 최신 카메라 등록이 되지 않을 수 있습니다.
녹화기 펌웨어를 최신으로 업데이트 이후 카메라를 등록하여 주십시오.

#.단종된 녹화기는 신형 카메라를 미 지원 또는 카메라의 펌웨어를 다운그레이드 해야 등록됩니다.

A.

녹화기 설정 여하 및 제품 특성에 따라 발생될 수 있습니다.
1) 카메라의 원격스트림 "자동 원격 스트림" 이 아닌 수동으로 설정된 경우 (고해상도의 1스트림만 사용한 경우)
2) 녹화기의 "네트워크 대역폭 제한"이 충족되지 않는 경우
3) 클라이언트 프로그램의 "멀티스트림 동적 제어" 자동이 아닌 수동으로 설정된 경우
4) 타 시스템 연동 감시에 의한 다중 접속인 경우 등

A. 감시 패널의 탭을 마우스(좌 클릭 누름 상태) 드래그 하여 해당 보조모니터에 드랍 시켜 볼 수 있습니다.
1) PC의 운영체제 종류가 64BIT 인 경우 (감시 / 검색) 각 4개 패널 씩 지원
2) PC의 운영체제 종류가 32BIT 인 경우 (감시 / 검색) 각 2개 패널 씩 지원

[참고사항] 주 모니터에 있는 IRAS의 탭 위치에 해당 패널을 드래그&드랍하는 경우
탭을 생성 했을 때 처럼 같은 상태로 보여집니다.

A.

가능합니다.
클립복사는 코덱과 동영상 플레이어를 파일 내 내장 시켜 영상을 내보내는 파일 입니다.
해당 플레이어 기능 중 동영상 플레이어가 내장되어 있으며, AVI로 변환 가능 합니다.
단, 클립플레이어의 버전에 따라 지원 기능이 다르며, 압축 변환방식에도 차이가 있을 수 있습니다.

A.

연결되는 IP 카메라에 오디오 IN/OUT 이 지원되면 사용 가능합니다.

[참고사항] 개인정보 보호법에 따라 오디오 녹음과 영상 녹화를 같이 할 수 없습니다.

A. INT4000은 ONVIF 프로토콜을 미지원 합니다.

A.

DIR400N 제품은 펌웨어 v1.2.0 이하 일 때 DirectIP와 IDIS 프로토콜을 지원하며 

ONVIF 프로토콜을 지원하지 않아 타사 카메라를 지원하지 않습니다.

하지만 펌웨어 v1.2.0 이상 부터 Onvif프로토콜, 3rd Party프로토콜을 지원하여

타사 카메라 연결이 가능 합니다.

 

또한 압축 방식은 H.264만 지원하며 H.265를 지원하지 않습니다. 

 

        

A.

 

1. 카메라 스캔 후 등록 시 인증 실패가 발생 할 수 있습니다.
  (인증 방식의 차이, 제조사별 호환성 문제)

 

2. 카메라 등록 시 채널이 1개 이상 점유 될 수 있습니다.
  (200만 화소 이상의 타사 카메라 등록 시 채널 점유수가 증가 하여 카메라 연결 대수에 제한이 발생) 

 

3. 이벤트 정보를 받아 오는 기능이 문제가 발생 할 수 있습니다.
  (ONVIF 프로토콜로 연결하여 이벤트 녹화 설정 하는 경우 카메라와 녹화기가 이벤트 정보 연결에
   장애 발생 하면서 녹화가 안되는 문제 발생, 시간 및 이벤트 녹화 설정 권장)

 
4. PTZ 제어 기능이 문제가 발생 할 수 있습니다.
  (PTZ 제어 시 속도 제어, 반대로 동작, 제어가 되다가 시간이 지나면 제어가 안 되는 상태로
   장애 발생 할 수 있음)

 
5. 스트림 정보 오류 발생
  (1분할 화면은 영상이 나오지만 4분할이상 화면에서 영상이 안 나오는 경우 발생) 
  1스트림 연결은 정상이지만 2, 3번 스트림 연결 장애 주의)

 

6. 카메라 IP충돌 발생 시 다른 채널에 같은 영상 출력
  (카메라 IP 설정이 DHCP인 경우 발생하며 카메라 - 정보 확인 시 MAC 주소는 틀리지만
    IP 정보가 동일 하여 특정 카메라 영상이 중복 출력되므로 연결 주의) 

                   

A.

1) IP 검색으로 카메라가 찾아지는지 확인한다.
   NVR의 경우 네트워크 설정이 잘못되어도 자동검색으로 검색 될 수가 있어서
   IP 검색으로 카메라가 찾아지는지 확인하고 검색이 안 된다면 카메라의 네트워크 설정과
   NVR의 네트워크 설정이 통신가능한지를 확인 바랍니다.

 

2) 카메라의 시간과 iNEX가 설치된 PC 혹은, NVR의 시간이 동일한지 확인을 하고 시간을 일치 시킨다.
   WS User Name Token 방식의 경우 카메라와 클라이언트가 일정 이상 시간 차이가 날 경우
   인증 실패를 발생시킬 수 있습니다 (타사 카메라 시간 설정을 동기화 하시고 인증 진행)

 

3) 카메라가 Web 인증과 ONVIF 인증을 별도로 관리할 수 있어서 ONVIF Password를 설정하는 곳이

    있는지 확인해 보고 인증을 하도록 체크 바랍니다
   (예: AXIS 카메라의 경우 별도의 ONVIF Password 설정 지원)

 

4) HTTPS, RTSP 보안 기능이 있다면 해제 후 체크 바랍니다. 

A.

iRAS와 iNEX 클라이언트 설치시 해당 OS 맞게 자동 설치가 됩니다.

ex) 32비트 OS = 32비트 전용 , 64비트 OS = 64비트 전용

A.

어플(APP) 버전 3.6.0 이상 사용 시 아래와 같은 기능이 지원됩니다.

 

* 무전기 방식의 오디오 통신 (Half-duplex)

-> 장치로 부터 오디오 수신 : 오디오 버튼 누르면 모바일 스피커만 활성화 됨 (기본동작)

-> 장치로 오디오 송신 : 영상 하단 말하기 버튼이 눌리면 마이크만 활성화 됨

* NVR audio in/out 지원

* 64채널 NVR 감시/검색 지원

* OpenSSL 1.0.2g 적용

A.

최근 ANDROID 7.0 Nougat OS(Samsung Experience 8.0)로 업데이트된 삼성 갤럭시S7/S7엣지 와, ANDROID 7.0 Nougat OS(Samsung Experience 8.0)로 출시된 삼성 갤럭시S8/S8+ 의 경우 절전 기능 사용시에 아이디스 모바일의 장치 등록과, 접속이 원할하지 않을수 있습니다.

 

절전기능을 사용을 해제후 사용을 하시거나, 절전 대상에서 제외를 시켜주십시요.

갤럭시 S8 기준 절전 대상 제외방법은 다음과 같습니다.

* 절전 대상이 아닌 앱 설정 방법 ( 갤럭시S8 기준)

  설정 -> 절전 검색 -> 절전모드 -> 절전 대상이 아닌 앱 -> 앱 추가 -> IDIS Mobile 선택

 

 

A.

MNC552DF와 같은 어안렌즈(FISHEYE)카메라는 많은 영상 정보를 확보하는 렌즈의 특성상 실제 영상이 원형으로 표현 됩니다.

이렇게 휘어진 형태의 원형 영상을 반듯하게 펴서 모니터링 할수 있게 하는 영상 보정 기능을 디워핑이라고 합니다.

 

어안영상 디워핑을 지원 하는 모델은 다음과 같습니다.

 

INEX MOBILE ANDROID v2.2.0 이상 

INEX MOBILE IOS v2.2.0 이상

IDIS MOBILE ANDROD v3.6.0 이상

Clip Player v4.0.0 이상

INEX CLIENT v2.5.0 이상

IXVR v2.5.0 이상

IRAS v3.6.0 이상