무엇을 도와드릴까요?

공지사항

66
51 아이디스 제품시연 5월 신청 2018.05.03


 

 

DIR01641N

50 아이디스 공개교육 5월 강좌 2018.05.03

 


 

49 아이디스 공개교육 4월 26일 고급과정 활동 영상 2018.04.30



 

 

* 내용


(주)아이디스 에서 2018년 4월26일에 진행한 공개교육 활동을 담은 영상 입니다. 아이디스는 공개교육과 제품시연을 무료로 진행하고 있습니다. 고객여러분의 많은 참여 부탁드립니다. *공개교육 신청 : http://m.site.naver.com/0nsfZ *제품시연 신청 : http://m.site.naver.com/0nsfV

48 아이디스 제품시연 4월 활동 영상 2018.04.24



 

 

* 내용


(주)아이디스 에서 2018년 4월에 진행한 제품시연 활동을 담은 영상 입니다. 아이디스는 공개교육과 제품시연을 진행하고 있습니다. 고객여러분의 많은 참여 부탁드립니다. *공개교육 신청 : http://m.site.naver.com/0nsfZ *제품시연 신청 : http://m.site.naver.com/0nsfV

47 아이디스 제품시연 4월 신청 2018.04.13
46 아이디스 공개교육 4월 강좌 2018.04.13

45 제주 지역 서비스 센터 개설 공지 2018.03.16

아이디스 고객지원센터 입니다.

 

제주 지역 서비스 센터(AS지정점)가 재 개설되어 정상적인 업무 처리가 가능함을 알려 드립니다.

신규 업체 정보는 아래와 같습니다.

 

업체정보 : ㈜아인스에스엔씨

연락처: 064-726-9009

주소: 제주특별시자치도 제주시 첨단로 251(영평동)

 

업무시작일 : 18년3월19일

서비스 처리에 불편함이 없도록 최선을 다하겠습니다.


감사합니다.
 

44 실외 카메라 설치 시 주의사항 안내의 건 2018.02.05

안녕하십니까?
아이디스 고객 지원 센터입니다.

 

최근 한파로 인해 실외 카메라 설치 시 주의사항을 안내해 드립니다

설치하는 환경의 온도가 낮은(영하 20도 이하)일 경우는 다음사항을 꼭 숙지하여 설치 하시기 바랍니다.


제품 사양 예시로 "동작 온도 -40°C ~ 50°C (부팅 가능 온도: -20°C ~ 50°C)" 로 표시 되어 있다면
이 제품은 동작 중인 상황에서 허용 가능한 실외 최저 온도는 -40°C 입니다만,
처음 구동 시에 온도가 -40°C 이하인 경우 부팅이 가능한 온도인 -20°C 까지는 온도 상승이 필요 합니다.

따라서 온도 상승시 까지의 시간 동안은 제품 구동이 안되므로 고장성 문제가 아닌 제품 구동 까지의
워밍업 시간.(30분~1시간)을 감안하여 설치 하시기 바랍니다.

 

감사합니다. 

43 제주지역 AS지정점 서비스 업무 중단 알림의 건 2018.02.01

안녕하세요 아이디스 고객지원 센터입니다.


당사 제주지역 AS지정점(한라전설)의 내부 사정으로 2월1일부터 정상적인 서비스 처리를 할 수 없음을 알려 드립니다.


빠른 시일 내 대체 업체를 개설하여 서비스가 정상적으로 이루어 질 수 있도록 진행하고 있습니다.


신규점 개설 전까지는 현장 서비스 처리는 받지 못하오니 장애 발생 시 본사로 입고시켜 수리를 받으셔야 됩니다.

(택배 AS처리 시 임시 대체장비가 필요한 경우는 고객센터로 사전에 연락하여 주시면 대응하여 드리겠습니다.)


당사 서비스 업무에 불편을 드린점 양해 부탁 드리오며, 2월 중에 정상적인 서비스가 될 수 있도록 조치 하겠습니다.


정상적인 서비스가 다시 운영될 시점에 다시 공지하여 알려 드리겠습니다.


감사합니다.

42 IDIS 제품 보안 정책에 대한 안내문 2017.10.12

안녕하십니까?

아이디스 고객지원 센터입니다.

당사 제품에 대한 보안 정책을 안내해 드립니다.

첨부 파일 참고하여 주시기 바랍니다.

 

감사합니다.

 

41 추석 연휴 휴무 알림의 건 2017.09.28

안녕하십니까? 아이디스 고객지원 센터 입니다.

금번 추석 연휴 기간(10/2 ~ 10/9)은 휴무로 업무를 하지 않습니다.

 

휴가 전 녹화기 상태를 점검 하시면 녹화 문제로 발생할 수 있는

상황을 예방 할 수 있습니다.


즐거운 명절 보내세요.

 

감사합니다.


40 DIR400N 제품 사양 관련 참고 사항 공지의 건 2017.09.06

아이디스 고객지원 센터입니다.

DIR400N 제품 사양 관련 참고 사항 공지 드립니다.

 

DIR400N 제품은 펌웨어 v1.2.0 미만은 DirectIP와 IDIS 프로토콜만 지원하며 ONVIF 프로토콜을 지원하지 않습니다.

(타사 카메라를 지원하지 않습니다)

또한 압축 방식은 H.264만 지원하며 H.265를 지원하지 않습니다. 

 

타사 카메라 이용시 펌웨어 v1.2.0 이상 업그레이드 이후 사용 하시기를 바랍니다.

 

제품 구매 및 사양 확인 하실때 참고 하시기 바랍니다.

 

감사합니다. 

39 안드로이드 계열 일부 스마트폰 절전기능 사용 시 호환성 안내 2017.05.08

안녕하십니까?

아이디스 고객지원 센터입니다.

안드로이드 계열 일부 스마트폰에서 절전기능에 진입하면, FEN 및 푸시등의 동작을 차단하는 것으로 보입니다


현재 갤럭시S7,  갤럭시S7 엣지갤럭시S8,  갤럭시S8+ 스마트폰 기종에서

절전 모드 사용 시 IDIS Mobile APP 에서 장비 접속이 안 되는 증상이 확인 됐습니다.

해당 모델 사용 고객님들은 IDIS Mobile APP 사용 시 절전 대상이 아닌 앱에 추가하시고

사용 하시기 바랍니다.

 

아래 방법으로 설정해 보시기 바랍니다.

 

[방법]

설정 -> 절전 검색 -> 절전 모드 -> 하단의 절전 대상이 아닌 앱 -> 하단의 앱 추가

->  IDIS Mobile 선택 후 완료 -> 절전 대상이 아닌 앱에 추가됐는지 확인 

 

감사합니다.

 

 

 

 


 

 

38 아이디스 CS 기술정보 2호 2017.04.06
아이디스 CS 기술정보 2호

37 아이디스 CS 기술정보 1호 2017.04.06
아이디스 CS 기술정보 1호