무엇을 도와드릴까요?

공지사항

77
17 기타 자료실 비밀번호 변경 공지 2014.10.24

안녕하십니까? 

아이디스 고객 센터 입니다.

기타 자료실 비밀번호 변경 공지 드립니다.

비밀번호는 당사 고객센터에 문의 하셔서 제품명 말씀 하여 주시기 바랍니다.

 

감사합니다.

 

16 웹가드 사이트 접속 장애 공지 (복구 완료) 2014.09.23

 

안녕하십니까?
아이디스 고객 센터입니다.
2014년 9월 23일 15시 부터 dvronline.net 사이트 접속에 장애가 발생 하였습니다.
담당 부서에서 현재 원인 파악 중이며 최대한 빠른 시간 내 복구 하도록 하겠습니다.
사용 중에 불편 드려 대단히 죄송합니다.

* 진행 되는 내용 중 특이 사항이 있다면 지속적으로 공지 드리도록 하겠습니다. 

( 2014년 9월 23일 17시 경에 서버 복구 하였습니다.)

감사합니다.

 

15 추석 연휴 기간 물류 지연 관련 공지 2014.09.01

안녕하십니까? 

아이디스 고객센터입니다.

 

9월 추석 연휴 기간에 택배 물류 지연 관련 공지 드립니다.

 

로젠택배, 한진택배는 9월 3일 까지만 발송 됩니다. 

9월 4 ~ 5일은 택배 발송이 불가하여 배송시 지연 됨을 안내드립니다.

(제품 입고는 가능 하며 9월11일부터 정상 업무 예정입니다.)

이용에 착오 없으시길 바랍니다.

 

감사합니다.

14 추석 연휴 및 대체 휴무 안내 공지 2014.09.01

※  2014 추석 연휴 대체 공휴일 시행

 

가.  2014 추석 연휴

구분

추석 전날

추석

추석 다음

날짜

2014. 9. 7.

(음력 8.14.)

2014. 9. 8.

(음력 8.15)

2014. 9. 9.

(음력 8.16)

요일

일요일(공휴일)

월요일

화요일

나.  대체 공휴일: 2014. 9. 7. 공휴일인 일요일과 겹쳤으므로 이어지는

       공휴일인 2014. 9.10.() 대체 공휴일

 

 

위 내용과 같이 9월 11일 (목)부터 정상 업무 하오니,

고객 여러분들의 이용에 착오 없으시길 바랍니다.

 

감사합니다.

 

  

13 근로자의 날 고객지원센터 휴무 공지 2014.04.29

안녕하십니까?

아이디스 고객지원 센터입니다.

 

다가오는 5월 1일 근로자의 날 당사는 휴무 예정이오니 참고 하시기 바랍니다.

 

* 다음날인 5월 2일은 정상 근무 합니다.

  

감사합니다.

12 Android용 RAS Mobile (3.1.1) 업데이트 공지 2014.04.08

- 대역폭 제한 (감시 : 낮은 비트율 스트림 자동선택, 검색 : 인트라프레임 기반 검색)

- FEN 접속 실패에 대한 메시지 내용 보강

- 비밀번호 잠금

- 1채널에서 원본해상도 지원

11 iOS용 RAS Mobile I (3.1.0) 업데이트 공지 2014.04.08
 - iOS7 SDK 적용
 - Push 등록 삭제된 장비에서 더이상 Push 메시지가 오지 않음
 - Password Lock 기능 추가
 - IP카메라의 경우 대역폭제한 옵션 활성화시 작은 해상도의 스트림이 자동 선택됨
 - FEN 접속 불가시 메시지 자세히 표기 (모바일 기기의 NAT Type 을 알려줌)
10 XPE OS 보안 서비스 알림의 건(연장 서비스 적용) 2014.04.02



아이디스 고객 센터입니다.

PC BASED DVR 운영체제 의 정확한 명칭은 

"Windows Embedded Standard 2009" 입니다.

 

Windows Embedded Standard 2009 는 2019-01-08 까지 연장 지원을 합니다.

해당 내용은 아래 마이크로 소프트사 홈페이지에서 확인 하실 수 있는 내용입니다.

 

http://support.microsoft.com/lifecycle/default.aspx?LN=ko&x=13&y=10&p1=14100

 

감사합니다.

9 12월 3일(화) FEN 서버 (구 DVRNS 서버) 업데이트 일정 공지 2013.12.02

안녕하십니까? 

아이디스 고객 지원 센터입니다. 

FEN 서버 업데이트 일정을 공지 하여 드립니다.

 

* 일시 : 12월 3일 PM 18:00 ~ (약 20분)

 

보다 원활한 서비스를 해 드리고자 업데이트 예정이오니 이용에 불편 없으시기 바랍니다.

 

감사합니다.

 

8 Android용 RAS Mobile (3.0.3) 업데이트 공지 2013.11.14
[주요특징]
-
라이브 화면 보기, PTZ 제어(지원장비에 한함)
-
지원 포맷 : H.264/MJPEG
-
캘린더, 이벤트 검색/재생 (DVR, NVR 지원장비에 한함)
-
양방향 오디오 지원
-
영상 캡쳐 기능
-
모바일 환경 Wi-Fi 환경에서 손쉬운 영상감시
- FEN(For Easy Network)
서비스를 통한 네트워크 설치 편의성 지원
7 iOS용 RAS Mobile I (3.0.3) 업데이트 공지 2013.11.13

* 추가 변경사항은 다음과 같습니다. 

 

  - 스킨 변경

  - 4인치 스크린 (iPhone5) 지원

  - 4인치 스크린에 2x3 레이아웃 추가

  - iPod Touch, iPhone 에도 4x4 레이아웃까지 지원

  - 장치 추가시 장치에 접속하여보고, 성공시 장치 추가

  - 사이트리스트에 이름정력 기능추가, 즐겨찾기 기능 추가

  - 감시 <-> 검색 바로가기 버튼 추가

  - 1x1 Layout 에서 화면 캡쳐 기능 추가

  - Alarm Out 가능 추가

  - 설정에 '셀룰러 데이터 사용 제한' 추가

  - 이메일을 통한 설정 Import / Export 기능 추가 (안드로이드와 호환) 

6 [중요] 개인정보 보호법 관련 제품 설치 및 사용 주의사항! 2013.11.13

안녕하십니까? 

개인정보 보호법 관련 제품 설치 및 사용 주의사항을 공지하여 드립니다.

 

최근 스마트폰이나 인터넷을 이용한 PC에서 CCTV 영상을

원격 감시 및  검색 기능을  사용 하시는 고객님이 증가 하고 있습니다.

타인이 사용하시는 제품의 영상을 무단 접속 하여 감시 하는 사례가 발생 할 수 있으므로

설치 하시거나 제품 사용 시에 사용자 계정에 암호를 꼭 설정 하여 사용 하시기를 권장 드립니다.

 

감사합니다.   

5 NDR Serise 2.0.1 업데이트 공지 2013.11.11

- NDR716,7932,7416S,7932S 제품의 SW가 2.0.1 업데이트 되었습니다. 

 

4 DIR820 아답터 연결 참고 사항 안내의 건 2013.11.04

 

안녕하세요 아이디스 고객센터 입니다.

 

당사 NVR 제품인 DIR820 제품 사용 시 제품 전원 아답터(5V) 및 POE 전원 공급용

아답터가 있는데, 제품 구동 시 POE 전원 공급용 아답터(48V)를 반듯이 연결 후

사용하여 주시기 바랍니다.

 

POE 아답터를 연결 하지 않고 전원 구동 시 일부 모니터 호환 문제로 부팅이 안 될 수

있싸오니, 시스템 TEST 또는 사용 전 점검 과정에서 해당 문제가 있는 경우는

POE 아답터를 체결하여 다시 확인하여 주시기 바랍니다.

 

감사합니다.

 

 

3 창립기념일 휴무 안내 공지의 건(11월1일) 2013.10.31

2013년도 당사 16주년 창립기념일 행사 관계로 당일 휴무를 아래와 같이 알려 드립니다.


                        --------- 아 래 ---------


ㅁ 휴무일자 : 11월 1일(금요일)

ㅁ 휴무대상 : 본사(고객 전화응대,내방 수리업무)

ㅁ 참고사항 : 협력센터(각지역 AS지정점) 정상 근무
  
 내부 행사로 인해 불편을 드려 죄송합니다.

 각 지역 센터는 정상 근무 하오니, 가까운 AS협력 센터를 이용 하시기 바랍니다.

 자세한 정보는 당사 홈페이지 - 고객센터 - 센터안내 매뉴에서 확인 가능합니다.

 일반 고장 문의는 AS지정점으로 문의 하여 주시기 바랍니다.


 항상 고객님과 함께하는 아이디스가 되겠습니다.

 

 감사합니다.